マイナスな情報もプラスに変えられる

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

自分が好きなキャラクターだから売れる！とは限らないのがフィギュアの世界。

最低でも、サンプルとそん色ない完成度のフィギュアを発売してくれるメーカーを仕入れましょう。

顔が別人でも問屋に返品はできませんから。

なお発言および記事の内容と画像、リンクに関係はございません。

・・・本題イン・・・

某フルーツパーラーさんにて、ホットケーキを注文しました。

すると女性店員さんが申し訳なさそうにおっしゃいました。

「ホットケーキは粉を混ぜるところから作るので、できあがりまでお時間をいただきます」

と。

わたし、思いました。

『それ、マイナスな情報どころか、プラスの情報だよ！』

って。

そのお店、商品サンプルにもメニューにも「ホットケーキは自家製です。粉から作るので提供までお時間をいただきます」なんて、ヒトコトも書いてありませんでした。

わたしはてっきり、ホットケーキをどこからか持ってきて店では温めるだけだと思ってました。

きっとそのお店の店長さんや店員さんは「作るのに時間がかかる」ことをマイナスにとらえているのでしょう。

わたしからすれば

・粉から手間をかけて作る

・出来立てアツアツが食べられる

というメリット（プラスな情報）に感じられました。

家族もヒトコト。

「それならメニューやサンプル展示のところに書いてほしい。ホットケーキをもっと注文したのに」

・・・と。

調理に時間がかかるというマイナスな情報も、できたて熱々を食べたいお客様にとってはプラスな情報です。

まとめます。

マイナスな情報をプラスに変えよう。

ね、渋谷西村・小田急町田店さん（コラ

おもちゃ屋の始め方。