マーケティング→ユーザのニーズをつかみ、それを生産し、最適な販売経路にのせること。
顧客個人をのやりとり?→ワントゥワンマーケティング

バランススコアカード→・財務・顧客・業務プロセス・学習と成長
いろんな視点で企業を評価するカード

CSF→重要成功要因 バランススコアカードとセット
CRM→顧客との長期的で良好な関係維持していくためのシステム データ間イニング技術と組み合わせて利用
SFA→CRMの一環として 一元管理された顧客データベースを用いて効率的で質の高い営業活動を行う
SCM→サプライチェーンマネジメントの略 企業の垣根を超えて情報共有や業務プロセスの最適化をする
マーケティングミックス→売り手の視点4P 書いての視点4C