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テーマ:お知らせ
2012-02-17

INDEX:目次

この記事は目次です。
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核心に迫るフレーズ・その2「何~?」【最新!】


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テーマ:コーチングとコミュニケーション
2012-01-18

前と今の違いを見る

これは以前紹介した、「最高の瞬間」の応用です。
前にうまくいっていたことが、今はうまくいっていない時などに有効です。

やり方ですが、まずは最高の瞬間を聴いて、その時と何が違うのか質問を通じて見ていきます。

質問の例
・その時にあって、今はないものは?
・その時と何が違いますか?
・今足りないものは?

例で見ていきましょう。

相手:最近、仕事仲間からどうも連絡をしてもらえないんですよね。
自分:どんな感じですか?
相手:こちらから連絡しても、返事が来ないことが多いです。
自分:何か思い当たることはありますか?
相手:そういえば、今月に入ってからだと思います。
自分:去年はどうでしたか?
相手:きちんと連絡ができて、仕事もうまく回っていました。
自分:うまくいっていたんですね。どのくらいうまくいっていましたか?
相手:何事も順調で最高に近い状態だったと思います。
自分:どんな気持ちでしたか?
相手:すごくやる気満々で、何でもできる!って感じでした。
自分:やる満々で何でもできるんですね!今月と何が違いますか?
相手:そうだ!今気づいたんですが、連絡が返ってくるのが当たり前になっていました。
自分:当たり前になっていたんですね。他にはありますか?
相手:先月はきちんと返事をくれるようにお願いをしていました。
自分:返事のお願いをしていたんですね。ではどうしますか?
相手:折り返し返事をしてくれるようにお願いしてみます。

このように、前と今の違いを見ていくことで、忘れていたことや足りないもの、いつの間にか持ってしまった思い込みに気づくことができます。


テーマ:コーチングとコミュニケーション
2011-12-06

核心に迫るフレーズ・その2「何~?」

以前の記事で核心に迫るフレーズとして「どう~?」を紹介しましたが、もうひとつ良く使うフレーズがタイトルにある「何~?」です。
これを使うと、簡単に核心に迫る拡大質問を作ることができます。

質問の例

・うまくいかなかった原因に何がありますか?
・〇〇って、あなたにとって何でしょう?
・それをやったら何が起こりますか?
・何がそうさせたんですか?
・他に何かありますか?
・何でですか? 

具体的な例で見ていきます。

相手:今、欲しい本があるんですけど、買おうかどうか迷っています。
自分:迷っているんですね。どんな本ですか?
相手:コピーライティングの本です。
自分:お~コピーランディングですか…何で欲しいんですか?
相手:Webサイトをリニューアルしていて、もっと見る人を引きつける言葉が必要かなと。
自分:見る人を引きつけたいんですね。
相手:はい。そのために本で勉強したいんです。
自分:勉強したいんですね。「向上心」という言葉が浮かんだんですが、どうですか?
相手:確かに向上心は大切にしています。
自分:大切にしているんですね。では向上心とは何でしょう?
相手:なくしてはいけないものだと思います。
自分:もし向上心が100%になったら、何をやっていますか?
相手:必要な知識や経験を蓄えて、それを活かしていると思います。
自分:活かせていると、どんな気持ちですか?
相手:すごく充実した気持ちです。
自分:この充実した気持ちを持ってみて、本はどうしますか?
相手:やっぱり欲しいので買います!
自分:他に何かありますか?
相手:Webデザインについても、もう少し調べてみようと思います。

上のように「何~?」を使うことによって、「どう~?」と同様、核心に迫ることができます。
良く見てみると、質問は「何~?」と「どう~?」を使っていることがわかると思います。

ぜひ「どう~?」と今回の「何~?」をうまく使って、質問してみてください。


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