価値の創造【Daily Drucker】[189/366]

Creating Customer Value

There is no loss to the customer by eliminating activities that do not add value.

顧客価値の創造

価値を生まない活動を廃止しても、顧客が損をすることはありません。

The basic function of an automobile is to provide transportation.
Secondary functions include comfort, fuel efficiency, and safety.
Each contributes to the quality as well as to the cost.

自動車の基本機能は移動の提供です。
二次的な機能は快適さ、燃費、安全です。
それぞれが品質と同時に費用を構成する要素となります。