WE ARE the EARTHSHIP_OKINAWA
LET'S ENJOY BEACH LIFE
&KEEP PADDLING!!
よくある質問～おきなわカヌー道場編～
下記Q&Aに無いご質問はお電話や公式LINEでお問合せください。
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Q
お休みの振替はありますか?!
A
申し訳ないですが、お子様やご家庭の事情での欠席には振替はございません。
天候等による開催不可の場合はホームページカレンダーの「予備日」に順延して実施致します。
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Q
自閉症や持病のある子どもの受入は可能ですか?!
A
発達障害等の自閉症や持病のあるお子様の受入については、
誠に申し訳ございませんが、対応ができません。
過去の受入経験や専門家への相談の結果、
自然体験において重要な安全確保が十分にできないため、
学校生活で全部または一部でも「特別支援学級」に通うお子様の受入はできかねます。
恐れ入りますがご理解ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
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Q
お支払方法は?‼
A
募集要項確認後に決済方法のご案内しております。（クレジットカードまたは銀行振込）
ご精算完了にて予約確定となります。
なお、個人都合による欠席や途中退会の場合も返金の対応はございません。
また恐れ入りますが、毎回のレッスン時に保険料として￥500を徴収しております。
現金でのお支払いとなり、保護者の方がご精算いただきますよう、
お願い申し上げます。
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Q
どんな格好で参加すれば良いですか?!
A
基本的には全身海に浸かりますので水着の上に短パンやラッシュガードなど日焼け対策をお忘れなくお願いします。
防寒対策としてはウェットスーツなどご用意しております。
また安全管理上、マリンブーツは必ずご着用ください（無料レンタル有り）
※開催地は自然海岸の天然ビーチとなります。
クラゲネットはございませんので、長袖のラッシュガードや長ズボンのタイツなど、
危険生物への対策はご自身でご用意いただくことが基本となります。
水着やタイツ以外のウェアや装備は無料レンタルがございます。
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Q
持ち物は何が必要?!
A
お着替えとタオルと飲み物があればＯＫ!!
【あると便利なモノ】
①日焼け止め
②帽子
❸シュノーケルセット（マスク・シュノーケル・フィン）を個人器材でご利用の場合は毎回持参ください。
（必ず名前の記入をお願いします）
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Q
初めてでも大丈夫?!
A
もちろん大丈夫です!!
デキナイからこそ参加してください^^
最初は足の届く水深から徐々にステップアップ！
子どもたちに達成感をもって自信につながる経験を提供したいと思っています。
なお主催しているアースシップ沖縄は「NPO法人沖縄県カヤック・カヌー協会公認ガイド」で「シュノーケルインストラクター」の資格を有しているスタッフが皆様の安心と安全に配慮して開催しています。
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Q
雨でも開催していますか?!
A
催行の判断は自社安全運行規定に則って当日朝8時までに判断し、ご案内しております。
また台風等で明らかに中止の場合は前日までにご連絡差し上げております。
多少の小雨でも開催していますが、台風後の晴天でも海が荒れていれば中止になる可能性もございます。
なお、開催判断等のご案内は同期生のグループLINEを作成し、一括配信とさせていただきます。
予めご了承ください。
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Q
シャワーは?更衣室は?駐車場は?!
A
無料駐車場がございます。
温水シャワー＆更衣室も無料でご利用いただけます。
ショップとしての設備や規模は小さいのでご理解ご協力よろしくお願いします。
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Q
時々参加したいんですが…?!
A
全10回でプログラムを作成しておりますので、できる限りすべてご参加をおすすめします。
ただし体調不良など、健康上の理由があるときはお休みください。
なお不参加の場合でも返金対応はございませんのであしからずご了承ください。
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Q
どんな雰囲気ですか?!
A
こども同士でバディ（ペア）を組んで実施しています。
自然の中で「遊びながら」レッスンを行うので、楽しい雰囲気ですぐに仲良くなれる環境だと思います。
またスタッフも海好き子ども好きなメンバーで、代表も小学生の男の子2名の父親でもあります。
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Q
保険に加入していますか?!
A
１回５００円の保険料が別途必要となります。
万が一の怪我に備えて傷害保険に加入しています。
■ 三井住友海上火災保険
◎ 国内旅行傷害保険
■ 死亡・・・・・500万円■ 入院 ・・・・・5000円■ 通院・・・・・3000円■ 救援者費用・・100万円
◎ 賠償責任保険
■ 身体賠償・・・１事故最大5億円/1名につき1億円■ 財物賠償・・・1000万円■ 受託賠償・・・保険期間中につき100万円
※上記金額は上限となります。
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Q
こどもの送迎はありますか?!
A
申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。
当日開催地の店舗までは各自で送迎をお願いします。
また集合時間に遅れてしまうと店舗にスタッフが不在となりますので、欠席扱いになってしまう可能性もございます。
事前のご連絡をよろしくお願い致します。
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Q
開催判断や場所変更の連絡は?!
A
4ヶ月ワンクールの期間中は参加者のグループLINEを作成します。
そちらで事前に「中止」や「開催場所変更」などのご連絡を差し上げます。
また保護者の皆様からの「欠席」等のご連絡は主催者へ直接電話、または個別でLINE連絡をお願いしております。
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Q
親子ツアーは参加1名ですか?!
A
保護者の方を1名様のご招待となります。
（保険料は必要となります）
あまり大人数を一度にご案内できないためご理解ご了承ください。
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《新型コロナウィルス感染拡大防止にかかる自社規定ガイドライン》
いつもご利用いただいている皆様
観光関連や関係各位、
ならびに応援してくださるすべての皆様へ
新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から
下記ガイドラインを遵守し、安心安全に徹底した運営を実施して参ります。
【施設対応】
・ゲスト用アルコール消毒の設置
▶朝、昼にシャワールーム（更衣室）や貴重品ロッカーのアルコール消毒
▶店内入り口扉の金属部分の拭き取りアルコール消毒
▶トイレにアルコール消毒液の設置
▶夕方の清掃作業後には、徹底した消毒・除菌作業
・受付、精算カウンターには透明のビニールシートで飛沫防止パーテーションを設置
【スタッフ対応】
・出勤前の検温（発熱37.5°以上、倦怠感、風邪の症状、味覚障害、嗅覚障害、風邪の症状の確認）
※上記症状がみられる場合は、自宅待機及び病院での受診を指示に従う
・手洗い、うがい、アルコール消毒の徹底
・ツアー以外でのスタッフのマスクの着用 ・健康管理の意識をしっかりと持つ。
【ツアー対応】
・１ＤＡＹのプログラム
▶当面の間は1グループ1ガイド「貸切」とする
▶車の移動に際しては定期的な換気を行う
▶昼食は自家製や手作りではなく、衛生面を考慮した施設での食事とする
・午前、午後便のプログラム
▶１グループに対し１ガイドが対応する
▶複数組が同時間帯に重なる場合には時間をずらしてのご案内とする
▶店内最大滞在人数は８名様（ゲストのみ）を上限とし、冷房使用時も換気を徹底する
・サンセット便のプログラム
▶受入人数を通常時の２分の１までとする（最大６名様）
▶複数組の場合は時間をずらしての受付や精算をする
▶シャワー更衣室の利用はグループごと、あるいは男女で時間をずらして使用する。
・各説明のビデオ化（着替えまでの流れ）
・事前説明の際も、グループに別れていただき、一定の距離を保っていただく。
・自家製スイーツは一時中断する
【使用器材対応】
・使用機材は徹底消毒・除菌を心掛け、天日干しによる日光消毒を行う。
・器材の受け渡し（特にシュノーケル）は、お客様自身でもアルコール消毒できるスプレーを準備しておく。
上記以外にも、思いつくすべての防止策を実施し、顧客の要望に迅速な対応を心掛けます。
また、ご来店いただいたお客様であっても当日の体調不良が見られる場合はツアー参加をお断りさせていただきます。
あしからずご了承ください。
ご参加・ご来店頂く皆様のご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
なお、自社規定ガイドラインは県や自治体の指示の下、状況の変化に伴い上記規制も緩和、解除致します。
アースシップ沖縄
スタッフ一同
臨時休業のお知らせ
【新型コロナウイルス感染拡大防止のための臨時休業のお知らせ】
日頃よりアースシップ沖縄をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。
当店では新型コロナウィルス感染拡大防止のため、
またお客様とスタッフの健康と安全のために 、
下記期間の休業ならびに活動自粛とさせて頂きます。
<休業期間>
2020年4月3日（月）から 5月末頃まで
なお、活動再開につきましては今後の状況を中止しつつ・・・
▶国・県・自治体の指針に則った範囲で、自社ガイドラインを遵守しながら活動します。
▶受入人数を制限しながら実施予定となります。
▶プログラム数（ツアーの種類）を限定しながら運営予定となります。
再開時期につきましては改めてご案内申し上げます。
（6月以降のご予約に関しては随時受付しております）
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
アースシップ沖縄