昨日、「iTunes Storeにつながらない 」という記事を
書いたところ、「iTunes」「つながらない」などのキーワードでの
検索が増えました。
残念ながら、私のサイトを訪れても、何の解決策も得られません。
今現在もまだつながらず、一日以上つながりません。
-----
Appleと楽曲を提供している音楽関係の企業にとってはものすごい
機会損失ですね。
仮に一日に100万曲がダウンロードされているとして、1曲150円と
すると、1億5千万円の機会損失です。実際にはもっとダウンロード
数は多いと思うので、損害は計り知れません。
-----
ここまで長時間の大規模なサービス障害として考えられるのは、
・ストレージ障害
→バックアップからの復旧に時間がかかっている。
もしくは、
データが一部失われてしまったので対処策を検討中or実施中。
・ネットワーク障害
→何らかのネットワーク機器
（ルータ・スイッチ・負荷分散装置・ファイアウォール・ＩＤＳ・
ＳＳＬアクセラレータなど）
に物理的・論理的障害が発生したことにより、想定の流路に
よるネットワークの送受信が行えない状況になっていて、
迂回流路も大量のパケットをさばけない状態になっている。
（原因不明で対処中。もしくは対処策を実施中。）
・アプリケーション障害
→新たにリリースしたサーバー側のアプリケーションが正しく
動作しない。
また、それによってデータの一部に不正なデータが
混入してしまった。
もしくはアプリケーションそのものを改修しようとして時間が
かかっている。
（原因不明で対処中。もしくは対処策を実施中。）
※既存のアプリの潜在バグの顕在化や、ミドルウェア障害
なども含まれる。
・オペレーティングシステム障害
→ＯＳの障害。
潜在バグ・パッチ適用による不具合など。
ただ、これはパッチ適用のケースは想定しにくい。
サーバはおそらくXServeで大規模なサーバー負荷分散
が行われている構成だろうが、それらすべてに同時に
パッチ適用するなど考えられないからである。
ＯＳの潜在バグのほうがまだ可能性として考えられるが、
可能性としてはやはり、iTSの運用のために使われている
何らかのミドルウェア障害のほうだろう。
・そのほか対外接続（課金／決済系システム）関連のトラブル
も考えられる。
・あと、データセンターの大規模な電源障害も考えられますね。
最悪、火災とか。
今現在の事象は、Store自体にアクセスできない状況だが、
アプリケーションの特性でいうと、バイナリデータの送出が
非常に多いシステムなので、トラブルはやはり「ネットワーク」
かなという気がする。
エッジ・ルーターなどにいったん障害が生じ、待機系も役に
立たなかった場合で、（電源の再起動などの）単純操作により
問題が解決しなかった場合、障害復旧のためにネットワーク
のリデザインを生じられることがある。
しかし、ネットワーク構成の複雑さなどから、実際に運用した
ことのない構成では、大量のデータ伝送に耐えられず、
すぐにダウンしてしまう可能性すらある。
アプリケーション障害も厄介かなと思う。
意外とキーになるアプリケーションの知識を持っている人が
少なくて、対処に人手を投じても解決には役に立たないという
ようなこともある。
データ障害についても波及する影響を見渡せる人材というのは
意外と少ないもの。
大規模システムでもそんな現場はすごく多いと思う。
いずれにせよ、早く復活させて欲しいです。
聴きたい曲があるので。
-----
iTunes Storeのトラブルには関係ありませんが、
今日聴いているアルバム。
- A Day in the Life/Eric Benét
- Amazon.co.jp
このアルバム、長い間聴いていませんでしたが、
TOTOのカバー"Georgy Porgy"はなかなかの
出来だと思います。
この曲の元バージョンを作ったTOTOのDavid Paichは、
後にQuincy Jonesがプロデュースする楽曲のセッションに
キーボード奏者としてたくさん参加して、いわば、
「お抱えミュージシャン」として活躍していました。
"We Are The World"にも参加しています。