CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -2ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

今日から二日間せたがやMG研修。






せたがやMGは毎月開催してて


今回で25回目。


なんと2年以上も毎月継続してる。




これ本当にすごいこと。


清水社長の意思決定と幹部さん達が


それに答えての実行力と組織力がすごい。






毎回、新しい気づきがあるんだけど


今回は参加者から衝撃。




福井から参加してた23歳の女性社員。


アルバイトから入社して1年半。




今回が2回目の参加でしたが


あまりにも前向きに楽しそうにしてるので




「経営や会計の研修って嫌じゃないの?」


「これがもし自腹参加だったらどうする?」



って聞いたら


「MGの会社盤が自社の仕事に見えてきて


会社のこともあそこをこうしたら良くなるとか


考えるのがとても楽しいんです!」



「もし自腹でも自分の休みを使っても


参加したいです」と答えてました。




福井の23歳女子ヤバくないですか???


しかも決算の計数もメチャクチャ速いし。





「元から数字とか好きなの?」


と聞いたら


「全然苦手です!」


「でも楽しいです!」


って。




趣味はアニメやゲームなどのヲタク系。


昨日は前ノリだったので秋葉原で


メイドカフェと福井には売ってないレアグッズを


買ってたそうです。





本当にこの23歳に今からMGを授けたら


将来どんな幹部に並んだろうか。。。


本当に末恐ろしかったね。





私も57才からだけど負けじと学んでいく。


しかし23才でMGの楽しさを知ってしまった、


その出逢いが本当に羨まし過ぎる。






出逢いで人生は変わるからね。


確実に人生が変わるだろうね。


まだ23才。。。


マジでうらやましい。。。








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






明日の夜中26時はApple発表イベント。


ここ数年はずっと細かい進化が続き、今年も


同じかと思いきやサプライズ予想もあるみたい、




どうなんだろうね。




iPhone16だけでなく


iPadもApple WatchもAirPodsもMacも


それぞれの進化の発表は楽しみではあるね。








お客様の中にも楽しみにしていて


予約開始と同時に申し込むお客様も多いし


我々も情報収集はしっかりしないとな。





とは言っても明日から2日間はMG研修で


特に明日は3.5期があるから26時までは


起きてられない。


起きてからニュースを見たいと思います。




私は何色にしようか今年も悩むね。


画面で見る色と実物だとだいぶ違って


ガッカリした事も過去にあったしね。




時代に取り残されないように勉強します!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

パラリンピック2024が熱い!












本日のダイジェスト!

↓↓↓






沢山の日本選手が世界と戦ってるけど


パラリンピックに感動するのは何より


自分との戦いに勝ってる姿を見るからだと思う。





目が見えない


手がない


足がない


知的障害がある。




そんな様々なハンディギャップを抱えながら


自分との戦いを乗り越えて挑戦と成長をしてる。





何てカッコよくて素敵な人達なんだろうと思う。






五体満足で




目も見えて


手もあって


足もあって


毎日ご飯を食べられて寝られる。





自分はすでに十分すぎるほどの


幸せを持っているなーとつくづく感じる。




そして甘えて、怠けてる自分に反省する。




パラの人達からしたら


それ以上、何を欲しがるんだ?


五体満足なのに、なぜ挑戦しないんだ?


と、呆れられるね。





健康に対する幸せは


若いうちには感じられなかったけど


歳をとって感じれる特権だね。


だから恩感力が高まる。





パラリンピック選手を見ていると


今の自分を反省するし、ダサいなと思う。


もっともっと自分の命を燃やさないとね。


彼らに笑われちゃうね。





健康な身体に感謝して


まだまだ挑戦します!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』










人事部が企画した「会社を知る」という


内定者課題があります。




その中で社長インタビューというパートがあり


今のCSを創ってきた各店舗の出店時の経緯や


知られざる秘話を聞かれ、ZOOMで話しました。





我々は後発で業界に挑戦したので


出店にはとても苦労しました。


全くと言っていいほど良い条件の物件は無く


3等立地、4等立地でのスタートでした。




そこからどのようにして現在まで来たのか。




どんな想いがあったのか?


店舗拡大できた考え方のポイントは?


実際にどんな行動をしてきたのか?




これらのことを当時リアルに実行してきた事と


共に話しました,




そこにはリアルなCSイズムが満載だという事を


内定者達や人事部は気づいたのでは無いかな。





今の店舗は全てにおいて自分達だけで


勝ち取ってきたモノではなく


多くの人達に可愛がられて応援された結果で


ある事が分かったと思います。






また勝ち残るために



新幹線型で動くこと


他社との差別化を徹底したこと


正しい考え方と諦めない実行力が大切なこと



が伝わったのなら良かったです。





内定者のうちから創業者の想いに共感して


CSイズムの強い社員に成長して


更には自分の人生も大切な人の人生も


豊かにできる人に成長して欲しいと思います。




どんな記事になるのか楽しみです!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




今日はピーアップさんと


管理職合同会議。






両社の成功事例や課題点の共有など


とても有意義な時間でした!




うちはもっともっと数字のチェックを


しないとなーと昨日に引き続き感じだね。








懇親会は更にお互いの悩みや問題点や


今後の目標などでかなり盛り上がったねw



これは二次会w






実際に明日から実行する行動変化も決まり


お客様の喜びに即直結する手法が決まりました。





明日、大塚役員から号令が掛かりますので


皆さん即実行してください!!!





やっぱり前向きな人達が集まると


前向きな議論しか出ない。




理想に到達するには乗り越えなくてはならない


壁も沢山あるけど、真正面から立ち向かい


王道を歩むだけだよね。





結局、本物しか残らないのだから


今から本物になる実行をするだけだからね。




来月もよろしくお願いします!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




今日は朝から


❶経営会議@虎ノ門、




その後は大塚役員から人事部へ


❷新しい議事録AIソフトのレクチャー。





その後は


❸25卒新卒16期生の最終面接。




最後は


❹16期内定者から


CS成長ヒストリーのインタビュー。









今日1日を振り返って思うこと。




過去の事実を具体的に数値化する大切さ。


今やるべき事を具体的に数値化し実行する大切さ。





ちょっと言い換えると


月次P/Lの精緻化と、PDCA7回転(行動変化)




そして最後にいき着くのは


正しい考え方と諦めない実行力という事。





これらいつも言ってる本質は同じこと。


そして今日もまだまだ本質じゃ無いなと


気づきました。








まずは更なるP/Lの精緻化だね。


大塚役員を筆頭に管理本部のみなさん。


がんばりましょう!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』















迷わず行けよ


行けばわかるさ




アントニオ猪木のこの言葉。


今更ながら本当にそうだなと思う。





ほとんどの人が


新しいことや未来に対しての挑戦に迷う。




そしてやっても無いのに


出来ない理由を探して、やらない理由を作る。


その結果、何もしないで終わる。




何もしないから失敗もしないけど


失敗しないから経験も成長も無い。




失敗しない事でマイナスを作ってない気ではいるが、失敗しない事が一番の失敗である事に気づいてない。


そして現状維持=衰退の方程式に沿って、歳を取り、パフォーマンスも下がり、チャンスも与えられず、着実に衰退の道をたどる。




未来には何の保証も無いし誰にも分からない。


株や競馬だってプロの予想屋でも当たらない。




それなのに凡人の自分が


さも分かってるかのような錯覚をして


リスクを列挙し、出来ない理由を述べ出す。




リスクを無視しろではなくて


リスクはあるものと受け入れた上で考える。


そしてまずはやってみる事。




迷ってる暇があったら


とっとと初めてPDCA700回転する。


やってみれば色々見えてくるし


改善案も考えられる。




つまり「行けばわかるさ」という事。


行きもしないで、やってみないで


出来ない理由を探す天才が如何に多いか。




未熟な挑戦者であれ。


アントニオ猪木の名言を聞いてあらためて


そんな自分で在りたいと思いました。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』







運がいい人も


運が悪いいない



運がいいと思う人と


運が悪いと思う人がいるだけ





運がいいと思ってます。


運(チャンス)はいつも人が運んできてくれる。


感謝ですね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日からCSリレーションズは第4Q。


一年の最後を締めくくる3ヶ月。





6.7.8月の第3Qを達成した店舗からは


達成報告が社内SNSで報告が上がって来てました。


達成店舗は本当におめでとう!


是非この調子で継続して下さい。





第4Qは新型iPhoneの発売もあり


一年の中でも重要な3ヶ月です。




是非、全事業部、全店舗で達成して


完全達成を目指しましょう!




幹部の皆さん。


よろしくお願いします!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日で8月が終わりました。


CSの全てのメンバーは本当にお疲れ様でした!






店舗別では


正式店長の挑戦期間もあり中々緊張感ある


1ヶ月だったのではと思う。





この期間でこそ感じられる壁と


乗り越える成長を楽しんで欲しいね。





会社的には第3クォーターが終わりました。





それぞれ

  



達成した人は継続してください!


未達の人は自分の不足を受け入れ改善です!




達成者も未達成者も


これの繰り返ししかないと思います。








どこまで行っても


「正しい考え方と諦めない実行力」


です。







明日からはCSとしての第4クォーターです。



ラストスパート頑張りましょう!







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』