昨日、店舗の清掃をしてほしいとの電話がなり、普通の掃除かと思ったら聞けば聞くほど奥の深い話でした。
電話では、答えにくいのでどいうことで、現地に出向くことになりました。
大通りに面した商業地の１階の１０坪ほどの店舗です。
もともと鉄板焼き屋さんだったものを、今度はカレー屋さんにするとのことです。
今回のオーダーは普通の厨房・フロアの清掃・冷蔵庫の仲の清掃・業務用エアコン清掃に加えて、クロスの張替、装飾品の解体除去、シャッターの塗装・できれば看板のプレート張替。
大工さんの仕事＋クロス屋さんの仕事＋ペンキ屋さんの仕事＋看板屋さんの仕事を掃除屋さんにしてほしいとの依頼でした。
個別の業者に発注するにしても、作業量が少な過ぎて割高になってしまうし・・・・・
お電話を頂いた方つまり今度お店を始める方は、どうやらこうした改装関係は全く無縁の方のようなので、こちら側で上手く絵を描いて提案しなければなりません。
そこで、色々考えた結果、看板以外は空室マンションの補修と清掃を多く手掛けているよな会社ならば対応が可能かもしれないという結論になりました。
今回は当社が無理して清掃部分をするというよりも、協力先に委託した方が塗装や内装工事と合わせて行えるので効率があがり格安で押さえられるのでそうすることにしました。
依頼があったからと言って、何が何でも自分の仕事を先に入れてと考えると、お客様にとって必ずしも良い結果になるとは言えない場合があります。
そんなときは、お客様第一で考えて提案しすることが大事になります。
そうすることで、また何か困ったことがあれば連絡をもらえるようになると思います。
一度の仕事よりも、何度も相談を受けられる関係になる事の方が重要だと思っています。
クリエイトおそうじクラブ 「おそうじ宅急便」 （都内・・横浜・川崎・近郊）
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