改善Gでは、Amebaのゲーム＆コミュニティのクオリティ上げの仕事をしています。
社長とプロジェクト側のMTGに同席をすることも多いのですが、
ちょっと前に社長が言った言葉
『レスポンスタイムの改善はサービス改善の5割を占めるから』
と。
実際、コミュニティでボタンの反応速度を変えただけでPVが爆増したり、
Amebaのプラットフォームでもレスポンス改善をしたところ、数字がよくなったり、
確かに効果は絶大でした。
まずは50以上ある内製サービスのレスポンスタイムを改善するために、
社員の意識付けを変えようと経営本部で画策し、構想1週間とちょっと。。
ようやく新しい社内活性化の仕組みが完成しました
その名も・・・
『レスポンス選手権』
これが社内用のトピメバナー
長瀬さんも詳しくブログに書いてくれています。
http://ameblo.jp/lionbaby/entry-11508881859.html
こんなランキングと一緒に送られてきます。
ランキングに加えて、階級も作りました。
ロケット級 （めちゃ早い！！）
F1級 （早い！）
ボルト級 （快適）
うさぎ級 （基準値以上）
亀級 （遅い）
かたつむり級 （遅すぎ・・・）
実は、このランキングクリエイティブを考えるのに1週間かけましたｗｗ
どういう階級分けをしようか、どういうネーミングにしようか、どういう見せ方にしようか・・・。
たかがトピメですが、されどトピメ。
この1本のメールで社内に全て知れ渡り、
全員が意識するようになり、
改善に向けて動いてくれます。
結果、予想以上の反応で、送った矢先に各プロジェクトのプロデューサーやエンジニアさんから
「どこを計測してるんですか！？」
「具体的にどういう改善をすれば良くなるんですか？」
「さっそくレスポンス改善を一部実装しました！見てください！」 （これにはビックリ
）
などなど。
社内向け施策としては大成功です
送ってるだけだと嫌なやつになってしまうので、
4月中には
『かたつむり研修会』
を開催予定です。
かたつむり級のサービスの具体的にどこが遅いのかを洗い出し、
社内の優秀なエンジニアさんにアドバイスがもらえる会です。
いち早く全部のサービスがうさぎ級に上がり、
未だいないロケット級が出現することを願います
（実は、この裏で「光の速さ」というのを入れようかとも画策してますｗ）