皆さんが毎日学んでいる
日々の着眼テーマや
このチカライズムに
書いてある内容というのは
会社の基本的な考え方や
理念、または方向性であり、
これらはリアルタイムで
皆さんにチカラコーポレーション
というものを正確に理解
していただき、効果的な
業務を実行するための
ものであります。
着眼テーマや
チカライズムは
チカラコーポレーションの
基本であり
これらを100％理解すること
というのは非常に大切であり、
これらを理解することで
皆さんの美容業全般に対する
考え方のベースがアップする
と思っています。
しかし、これらを100％理解できた
としてもできる仕事というのは
100％にすぎません。
100％の仕事というものは
お客様から満足を得ることが
できても感動は得られません。
感動を得るためには100％を
超えたプラスアルファの部分の
真心というものが必要であると
思います。
接客の基本をしっかり理解した上で
さらに何を提供していくのか。
基本的には自分がやってもらったら
うれしいと思うことを
積極的にやっていくべきでしょう。
自分がお客様になったときに
どんなことをされれば感動する
でしょうか。
常にイメージを膨らませて
仕事に取り組んでください。
私たちはお客様に
満足や感動を提供することでしか
貢献できないのです。