3月から、スクールの付属施設の寮のサービスを一部変更することにしました。
①室内のお掃除をやめ、共用部のみの掃除とすること。
②洗濯サービスを打ち切りました。
各部屋のひろさは、基本的に３～４畳くらいの広さで、そこに１ｍ×２ｍのシングルベッドを置いているので、ドアを閉めて掃除するしかない。
ドアを開けっ放しにすることで、日中に蚊が侵入して、夜中に悩まされることになる。
部屋の私物の安全性の問題もある。
これには以前から苦情があった。
また、こちらの人材の気質では、なかなかマニアルを徹底できない。
たとえば、恥ずかしい話だが、マスターキーの束が鍵にさしっぱなしで、生徒さんに持ってきたもらったりすることがあった。
これは罰金制にしたが、なかなかなおらない。
少なくともB級のマッサージをめざしてきたが、それもままならない。
洗濯サービスは、いろいろ歴史的なトラブルがあった。
洗濯物が色落ちして、その色に染まるというのはたびたびすぎて、「タイのものは色落ちするので、ご自身であらってくだい！」などという注意書きをいれたりした。
いちおう、これは気をつけるようには指示しているが、笑ってすまされてしまう。
すごいのでは、折り畳み傘、携帯電話を一緒に洗ったことがあった。
洗濯を出す人い注意しているが、それでも気づかないというのが不思議だが、どさっと洗濯機に放り込むという感じなのだろう。
また、洗濯サービスを、クリーニングサービスの価値観で考えている人も多くて、到底満足を与えられるサービスでないので、打ち切ることにした。
タイは、洗濯代行屋さんは、そこら中にあるし、最近はコインランドリーもできはじめたので、あえてこちらが提供しなくても良い。
その２つのサービスをやめて、新たに２つのサービスを増やした。
①各部屋に携帯電話をつけることにした。
②各部屋にDVDプレイヤーをつけることにした。
携帯電話に慣れた日本人にとって、携帯電話無しの生活は考えられない。
日本との連絡のみならず、チェンマイでの行動にも必需品であることは確かだ。
それでも短い滞在のために携帯電話を購入するのも考え物だ。
国際ローミングすれば、後で莫大な電話料を請求されることになる。
DVDプレイヤーは、何も映画とかを見るためのものではない。
スクールは、各講座に復習用のDVDをつけているので、それを見てもらうためだ。
CCAでは、授業中にはあまりメモをとらず、先生のデモンストレーションを見たり、自分で、感じて、考えることを提唱している。
手順とか、流れは、後で復習用DVDを見て覚えてもらうことで足りる。
そういう意味でDVDプレイヤーもつけることにした。
これは人的なサービスから、物的なサービスへの転換だ。
人は何度言ってもなかなかなおらない。
人をとりかえたとしても、同じだ。
物は、もちろん壊れるだろうが、修理したらなおる。
また、とりかえても良いだろう。
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