新生銀行 不正引き落とし被害200万！！！（被害者は友人だけど）

私の友人も先日被害に遭いました！
先週発覚したそうで。
200万を不正に引き落とされていて、新生と弁護士に相談中です。
新生に「警察にも相談してくれ」と言われ、すると、
「自宅と会社のPCのHDを提出してほしい」と言われたそうです。
仕事で使うので提出できるわけない。
それに、新生が処理すべきで、被害者が警察とやり取りする義務はないはず。
友人は、その辺も困ると言っています。

4月末に、補償するかどうかの答えを出す　と、新生から言われたそうですが、補償されない場合は？
泣き寝入りですか？
過去の件でも、補償されているのはたったの4分の1とか。
どうしても補償されないと困りますよね。
補償させるにはどうしたらいいのでしょうか？

もっと大きく事件としてマスコミが取り上げれば、対処するでしょうか？
もし悪い答えが返ってきたら、マスコミに訴えようと思っています。


あと、新生のサイトにはそれについて何も書かれていません。
友人がもし前からその事件が新生で相次いでいることを知っていれば、多額は預けていなかったでしょう。
その、防犯の機会を与えなかった新生にも、罪があると思います。
被害額補償のほかに、損害賠償もすべきだと思います。