若者に広がる電話恐怖症

SNSでは数年前から“電話恐怖症”が話題になっています。

今の20～30代はプライベートでも仕事でも主にＬＩＮＥやメールを利用してやりとりをしており、電話をする機会が少ないのが一因ともいわれています。

とくに、20代～30代の女性で最も電話に苦手意識を持っている人の割合が多く、中高年との世代間ギャップが顕著であります。

電話は、わからないことや言葉遣いをしっかり確認する時間がないことや、後から修正したり削除したりすることもできません。

この電話の特性が、電話に慣れておらず経験の浅い若い世代にとってプレッシャーになってしまうのです。

SNSでは、電話対応が嫌で退職したと発信している若者もいます。

中高年世代が考えている以上に、電話対応が若手にとってプレッシャーになっている可能性があることは意識しておいたほうが良いでしょう。

これは、歯科医院においては受付業務に対しても言えるし、若い世代の患者さんにも当てはまる事です。

いつも予約でいっぱいの人気医院さんは良いのですが、どうも最近患者さんの高年齢化が進行していて予約が埋まらない、という医院さんでＬＩＮＥやメールを利用した予約システムを導入していない場合は、そろそろお考え頂いても良いかもしれません。

以上、「若者に広がる電話恐怖症」のお話でした。

最後までお読みいただき、有難うございました。

デントクレーブ500M

先日16年間稼働し続けていたオートクレーブが遂に壊れ、新しくオートクレーブを購入致しました。

新しく購入したのは、ヨシダのデントクレーブ500Mという同社の半自動オートクレーブの中でもスタンダードなモデルで、シンプルな操作と金属製の頑丈なボディーの製品であります。

当院がこの製品を購入したのは2台目であり、１台目を２年間程使用した印象がとても良かった為にもう一台購入した次第で御座います。

以前、他社のオートクレーブでボディーが樹脂カバーで架装されたモデルを購入したところ、熱による膨張と収縮により短期間でひび割れが生じ、痛い目にあった経験がありましたので、今回はシンプルで丈夫なデントクレーブ500Mを追加で購入致しました。

価格やベーシックな造り、耐久性などトータルで安心して皆さんにお勧めできる商品だと思い、今回記事にさせて頂きました。

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ブライト先生のレビュー

最高５つ星で５点満点

現在、オートクレーブの購入をお考えの先生は、ぜひ候補リストに加えて頂きたいと思います

以上、「デントクレーブ500M」のインプレッションで御座いました。

医院駐車場の無断駐車にどう対応する？

医院の駐車場に無断駐車がされている場合、どの様に対応すればよいのでしょうか

特に、何日にも渡って駐車しっぱなしというのは、大変困りものです。

しかし、いくら私有地であっても、勝手に他人のクルマをレッカー移動させるのは窃盗罪や器物損壊罪にあたる可能性がありますので、お勧めできません。

警察に相談しても民事不介入であり、明確に道路交通法に違反しているというわけではないため、取り合ってはくれないでしょう。

対応としましては、まず無断駐車しているドライバーや周囲を通る人の目につくように、警告する紙をクルマに貼り付ける方法です。

しかし、この行為は脅迫罪に該当する恐れもあるため、文章には気をつけなければいけません

過度に脅すような文章や金銭を要求する内容は、脅迫罪に該当する恐れがありますので「速やかに移動して下さい」という紙をラミネートして、フロントワイパーに挟むのが良いと思います。

この警告文を貼り付ける行為自体が器物損壊罪に該当してしまう恐れもありますので、クルマを傷つけないように掲示するのが大切です。

続いて、クルマのナンバーや車種が分かるように日時を入れてカメラで撮影し、証拠を残しておきましょう。

この様にして無断駐車の証拠がそろったら、知り合いの自動車修理店等があれば照合してもらい、無断駐車しているクルマの所有者を特定します。

もしそのようなお知り合いが無ければ、陸運局で照合してもらうとクルマの所有者が分かります。

所有者が特定できましたら、ご自身で直接連絡をするか、弁護士に相談すれば多くのケースで円満解決すると思います。

以上、「医院駐車場の無断駐車にどう対応する？」のお話しでした。

若手歯科医よニセコを目指せ！

今、「日本にいながら“英語漬け”の生活ができる」と北海道のニセコが話題になっています。

「ニセコ」という呼称で知られる倶知安町とニセコ町を合わせたエリアでは、外国人居住者が1000世帯以上に上ります。

北海道ニセコは今、「外国人の、外国人のための、外国人の町」と呼ばれています

2000年以降、世界有数の上質なパウダースノーの評判がオーストラリアを中心に広まり、海外資本のコンドミニアムやマンションが急増し、道行く人は9割がた外国人、ハンバーガーショップやレストランの看板、コンビニの「無断駐車禁止」の注意書きまでもが英語で書かれ、カフェに入れば英語のメニューボードが目に飛び込んでくるといった状況です。

そして、「日本唯一の英語圏」とも言える環境で英語力を伸ばす、「ニセコ留学」が注目を集めているため、多くの語学学校や英語塾が出来、英語だけで生活をしたい日本人が全国から国内留学に訪れています。

しかし、ニセコには英語対応の歯科医院が皆無であり、これから開業を目指す歯科医にとっては穴場と言っても良い状況であります。

もちろん英語が得意な歯科医であることが条件ではありますが、もはや世界から見ると安い国ニッポンになってしまっている訳で、外国人のほとんどが富裕層でもあり自費診療を選ぶ割合も当然多い事でしょう。

これから開業を目指す（英語の得意な）若い歯科医の皆さん、北海道のニセコを一度考えてみてはいかがでしょうか

以上、「若手歯科医よニセコを目指せ！」でした。

最後までお読みいただき、有難う御座いました。

専念寺住職のことば

大阪の専念寺の住職・籔本正啓さんが書いた言葉に共感が広がっています。

SNS上でもこのコミュニケーションについて書かれた言葉について、以下のようなコメントが寄せられております。

「常々正論とはよく切れる刀、使い方を間違えないようにしようと心がけます」

「嫌われる最短の方法は正論乱舞ですからねぇ」

「正論は必ずしも正解にあらず。うちの上司に見せてやりたい…」

「正しい意見でも、それは物事を上手く収めるために使う『道具』であるべきで、ただ単に相手を攻撃する為の『武器』としかしないのはやめといた方がいいですよね。私はストレートに正論言いがちなので、肝に命じます！」

院長先生や人の上に立つ立場の方は、この言葉を忘れずよく考えてスタッフや患者さん等にご発言下さい。

私も気を付けます。

以上、「専念寺住職のことば」でした。

ハルトマン鉗子

今回は、抜歯やその他の口腔外科手術で重宝しております、ハルトマン鉗子についてご紹介致します。

元々は耳鼻科領域の器具の様ですが、私は大学の口腔外科時代から鋭匙鉗子や麦粒鉗子が身近にありましたので、抵抗なく使うことが出来ました。

ハルトマン鉗子は全長１４～１５㎝程のサイズで、抜歯の際の不良肉芽の除去や歯牙破折片の除去など色々と便利な鉗子で御座います。

楽天などの通販サイトで5,000円位から購入できますので、歯科医の皆さまは是非一度お試し下さい。

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ブライト先生のレビュー

最高５つ星で５点満点

一度使うと、きっと手放せなくなると思います。

以上、「ハルトマン鉗子」のレビューでした。

40歳を過ぎたら目の定期健診を受けるべし

我々歯科医師にとって、視力はとても重要な要素の一つであります。

しかし、定期的に目の健診を受けている歯科医は決して多くありません。

また、最近のネット社会においてはスマホを長時間見るなど、目を酷使しているのも事実であります。

視力を守り、末永くクオリティーの高い仕事をする為にはやはり、目の定期健診は必須であると思います

視力を失う一番の原因は、緑内障であります。

緑内障患者は、40歳以上の人の20人に1人の割合であることがわかっています

これほど緑内障の方が多いにも関わらず、治療を受けている人はわずか1～2割ほどの方です。

あとの8～9割の人は、未発見のまま放置されているのです。

緑内障の多いタイプは初期には自覚症状がほとんどないため、症状が出ていても気づかないことが多く、気付いたときにはかなり進んでいることも少なくありません。

歯科医の皆さんは、40歳を過ぎたら必ず眼の健診を受けましょう。

昔のように眼圧だけの基準では多くの緑内障が見逃されてしまいます。

早期発見には専門医による、眼圧検査・眼底検査・視野検査・画像解析検査（OCT等）が必要です。

もし健診で緑内障が見つかった場合、特殊なタイプの緑内障を除けば、点眼治療で眼圧を下げることが第一選択となります。

緑内障は慢性疾患なので、長期にわたり点眼薬を使用していくことになります。

点眼薬で思うように効果が出ない、もしくは進行が激しい場合は、レーザーや手術が必要となる場合もあります。

最近の緑内障の診断・治療の進歩は著しく、緑内障＝失明ではありません

緑内障は、早期発見＆早期治療によって一生涯にわたり生活に支障がでないよう視機能を保つことが出来る病気なのです。

以上、「40歳を過ぎたら目の定期健診を受けるべし」のお話しでした。

黄色い顔出し看板増殖中

ネット全盛のこの頃でありますが、歯科広告業界では黄色い顔出し看板が全国で増殖しております。

確かにインパクトは大きいのですが、費用対効果は如何なのでしょうか

TBS系列のテレビ番組「がっちり!!マンデー」の2022年12月18日の放送で「きぬた歯科」の看板が取り上げられました。

この看板の元祖である「きぬた歯科」のきぬた久和先生によりますと、それまでネット広告に1200万円も使っていたのが、看板広告年間75万円と効果が変わらないことに気づいた為、広告宣伝費を全面的に看板に切り替えたそうです。

その結果、医院一軒当たりの売り上げが30倍！になるという大成功、そして、全国の歯科医院が同じ手法を真似るようになったそうです。

ヒントになったのは、アル・ライズ著「フォーカス！」という書籍であり、その本との出会いによって人生が変わったとも仰っています。

ポイント

スッキリ・綺麗では駄目で、知らないオッサンの笑顔と看板の配色で違和感（うさん臭さ）をあえて出し強烈なインパクトを与える

顔を大きく出すことで通行人に視線を感じてもらい、看板を見させる

万人受けを狙わず、炎上を気にしないでネガティブに受け取る人が多いという事は、超ポジティブに受け取る人もいると割り切る

文字は少なくメッセージはシンプルにして見た者に深くインプットさせること

etc...だそうです。

勉強になります

以上、「黄色い顔出し看板増殖中」のお話しでした。

ウェルカムポジションで患者導入

私は、患者さんを診療室のチェアーに導入する際に、いくつかの決まり事を作っています

それらを全てクリアした状態のチェアーをウェルカムポジションと勝手に呼んでおります。

まずは、前の患者さんを診たままの状態で患者導入するバッドポジションを見てみましょう。

それでは、このチェアーのどこがバッドかチェックして行きましょう。

①無影灯が患者さんが座る際に邪魔。②モニター画面が目の前に迫っている。③ドクタースツールが邪魔。④診療テーブルが閉じていて座りにくい。⑤タービンなどのホースが床に着いていて不潔。

といった具合に、前の患者さんの治療を終えたそのまんまの状態で、次の患者さんを導入するとこんな感じです。

では、これらのバッドな点を改善したウェルカムポジションを見てみましょう。

この様に、患者さんが座りやすくモニター等による圧迫感も無く、患者さん・術者共に気持ちよく診療に入れます。

何気ない事ですが、スタッフ任せにせず術者が最終チェックを行い、常にウェルカムポジションのチェアーで患者さんをお迎えするように気を付けるのも大切なホスピタリティーの一つだと考えております。

以上、「ウェルカムポジションで患者導入」のお話しでした。

薬剤師が大量に余ると起こる事

現在多くの薬剤師の間で関心が持たれている事柄の一つとしてアマゾン薬局がいつ日本に上陸するのか、という問題があります。

＜既にアマゾンは薬剤師の募集を開始しています＞

2020年9月から運用が開始された「オンライン服薬指導」と2023年1月から始まった「電子処方箋」、2024年の法改正で解禁される可能性がある「調剤外部委託」、これらの法整備が進むことで米国を中心に世界各国で猛威を振るっているアマゾン薬局が日本に上陸すると言われています。

実は現段階で、すでに医師から処方された薬を処方箋薬局へ取りに行き、服薬指導を受けるというルーティンは壊れ始めています！

凸版印刷の子会社が運営する「とどくすり」等の国内企業が、医院から処方箋をファックスと郵送で受け取り、電話で服薬指導を行い、送料無料で全国に発送するというビジネスモデルは始まっているのです。

とどくすり 処方箋薬、宅配・配達の薬局サービス｜おかぴファーマシーシステム

しかし、「とどくすり」は国民の認知度は低くアマゾンが本気で調剤薬局を運用した場合の破壊力は街の本屋さんを10年程で駆逐した事実から推察しても、相当な影響を薬局業界内にもたらすと考えられます。

事実、アマゾンの本社がある米国ではアマゾン薬局とドラッグストアチェーン最大手のCVSヘルスのみが残り、小規模な調剤薬局は壊滅状態となっております。

また、アマゾン薬局が日本に上陸し、薬剤師余りが顕在化した場合に想定される現象としては、薬学部志望学生の歯学部流入が考えられます。（他にも、看護学部・獣医学部へも流れそう♪）

その場合、歯学部の偏差値の上昇や歯学部学生のレベルアップとそれに続く歯科業界の競争激化が起こる可能性があります。

我々歯科医師も、アマゾン薬局上陸とは無関係では居られないのかも知れません。

今から、自分の歯科医院のブラッシュアップを怠らないで、より気を引き締めて医院経営・治療技術の向上に努める事が大切だと思います。

以上、「薬剤師が大量に余ると起こる事」でした。