キャンセル、ご予約時間変更、時間外料金について

●キャンセル、ご予約時間変更、時間外料金について

いつもありがとうございます。



■キャンセル・予約時間変更の場合
ご予約時間の1時間前までにご連絡ください。

特に、週末の予約は非常に多く、希望されても予約をお受けできず、お断りさせていただくお客様も多くいらっしゃいます。

キャンセルが出た場合は、お断りさせていただいたお客様へ優先的に、当店より予約可能のご連絡を差し上げております。

直前ですと、この対応も出来ません。その点をご理解の上、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

なお事故、急なトラブルなどについてはこの限りではありません。(お電話ができる状況でしたら、その旨をご一報いただけますと助かります)

■予約時間に遅れた場合
時間の短いメニューへの変更した場合でも、お取りした時間(ご予約いただいたメニュー)分の料金をいただきます。予約時間には遅れのないようご注意ください。

■予約時間を過ぎてもご連絡がない場合
予約時間遅れる場合は、必ずお電話ください。10分以上遅れてのご来店の場合、ご案内出来ないことがございます。ご了承ください。また、次回からのご予約のお約束は出来ません。

■キャンセル料
キャンセルのご連絡がない場合、かつお客様の都合によるキャンセルの際は、キャンセル料(当日ご予約のメニュー料金分)を申し受けます。

■時間外料金
平日18:00　土日祝17:00以降の受付に関しては、一律で1,000円の時間外料金を各メニューにプラスして、頂戴しております。
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予約時間は、お客様と私たちの大切なお約束です。

私どもは、いただいた予約時間を厳守(予約時間どおりにご案内)します。

予約時間を過ぎてのご案内は、ほかのお客様へご迷惑が掛かってしまいかねません。予約時間の合間は、次のご予約のお客様の準備の時間も必要となります。

遅れが生じますと、その準備の時間も削られることになり、次のご予約のお客様のご案内に支障が出る場合もあります。

お客様の貴重なお時間を大切にしたい思いと、気持ちよく当店をご利用いただきたい想いからのお願いです。何卒、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
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毎週月曜日（定休日案内）
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横浜市金沢区能見台通4-13セントラルビル207
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