皆様、

　明けましておめでとうございます。

　　　今年もよろしくお願い致します！

さて・・

ワタクシ　つい先ほど自宅に帰ってまいりました。

運営サロンの大晦日（締日）を　スタッフとともに・・・

過ごしていた訳です。

サロンは、都内の大型スパの中にあり、

いつもは、朝５時まで営業しているのですが、

年末は大変混み合い、サロンの売上も１年で最も高い月です。

大晦日は、年越しをSPAで

迎えられる多くのお客様で賑わいます！

なので、12月31日は、朝１１時から～翌朝６時までの

ロングラン営業なのです！（セラピスト３交代制）

毎年１２月に最高オーダーを更新してきた、私達にとって

この日は＝「特別な日」であり、１年で１番ドキドキする日なのです。

今年のお題は！？　初の２０００万円達成！

とりあえず、

私と白須さんは「夜番」という事で・・・

皆　休憩も、ろくにとれていないのでは？と、

MARUSHOに立ち寄り・・

スイーツやらフルーツゼリーやらを調達。

ちなみに年末はセラピスト全員に、軽食を支給しています。

その後サロンに向かっている途中に、

一足早く、現場入りしていた白須さんからメールが？？

　　　↓

「大変です！　あと１５，０００円で達成しちゃいます！

早く来て下さ～い　　」

と！！

「え～っ！！」と　心の中で叫び

急いで現場に入ると？？

すでに　２，０００万円達成していた

すごい　すごぉ～い

あたりにいるセラピストを

かたっぱしから褒めちぎっていたら？（笑）

「なんか信じられません　本当に２０００万円　行ったんですね！」と、

キョトン　としている様子！

ところで、何かしないと？　と

また、慌てて作りました　←昨年に引き続き

「祝」　

２０００万円　

最高オーダー更新！！

記念に１枚！

それにしても・・・

毎年、朝方までかかって目標達成でしたが、

今年は　こんなに楽をしていいの？？

改めて、店長や副店長、チーフ達の力に圧倒されました！

やっぱり現場には、かなわないな。。。

ところで、３日前（１２月２９日）の最高オーダー
　↓　

１日で、１００万円を売り上げた時の「予約表」を

見せてもらいました！ちなみに税込売上です。

おっと　すごい！　　　なんじゃこりゃ

レセプション天才だな。　としか言いようがありません

これだけキレイに入れ込んでいくには？？

かなり考えて、＋お客様にも　ご協力頂かないと無理です。

「お客様のお好きな時間」に、すべて合わせていたらこうは行かない。
変な空き時間ができてしまいます。　

つまり交渉力・提案力のようなものが必要になる。
　　＆
３交代レセプ・メンバーの、リレーションの良さのタマモノです。

↑この日の予約は？

・上から、「早番シフト」の予約

・次が　、「昼番シフト」の予約

・真ん中が、「深夜番シフト」の予約

・一番下が、「ベット」予約です。

セラピストの予約は（20分インターバルを除いて）→すべて満員！

しかも！

９台のベットは→　朝から翌朝まで、殆んど満床です！

「４時間待ち」なども、続出したそうです！

リピーター様も沢山いらして下さいました

なんてありがたい事！

これだけ多くのお客様に来て頂けるサロンなのだ！と、

今更ながらリアルに痛感し・・・

２００９年も、

「技術」と「接客力」を今よりも、さらに磨いていく事が、

使命だな。と思いました。

質を向上し、それを維持していく事は大変なコト。

人が人の体に触れる仕事ですから、

人の入れ替わりや、人の意識のムラによって、

いとも簡単に、品質が下がる業種です。

「あそこは、質が下がった・・・」など、良く聞く言葉ですが、

この業種に限らずですが、

お客様の期待を裏切る事は、あってはならないコトだと・・・

予約表をまじまじと見て、

責任の重大さを感じました！

こんなにも多くのお客様に

愛されているサロンなのですから・・・

今年このサロンは、

特に、目立った事は二の次にしてでも、

向上×維持　　に拘る年かな。

３月に、親店舗オープンを控えているので尚更、

その事で、既存店の品質が下がったら、本末転倒！　ですからね。

（そぉいう訳だから、よろしくね！←これを見ているセラピスト＆レセプさん）

という訳で、

現場の語り尽くせぬ努力と、

足を運んで下さるお客様を・・　　目の当たりにして、

少しばかり感動！　いや　かなり感動！　

していた私でありました！

という訳で・・　大晦日カウントダウンをともに過ごした

サロンの皆に別れをつげ

「じゃあね！有路姉さんは　札幌行ってきます」

朝４時で化粧も取れかかったワタシ

セラピストちゃん　大晦日の業務本当にお疲れ様でした。

ゆっくり休んで、今年もよろしくね！

お正月、皆様もゆっくりお過ごし下さいませ

それでは・・　今年最初の

皆様の「1ポチ」応援よろしくお願い致します

　　　　　　↓

　　　　　
　
ポチっと　　ついでに

ありがとうございました　

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◆感動の年越し！大晦日はサロンにて。。。