それから一週間たって電話してみると、まだ同じ問題が解決していないとのこと。このまま待っていてもどうにもならない。私は詳しく状況を聞きだした後、Google に２つの単語を入力し、検索ボタンをクリックした。そして、検索結果の先頭に出てきたページを開いた。解決策を見つけたような気がして、そのページを印刷した。
客先に行って、そのページの記述通りに設定ファイルを更新したところ、あっさり問題解決。これで一週間悩んでたの？
この顧客もネットで検索していたようだが、どうして答えにたどり着けなかったのだろう？
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情報の検索スキルが、仕事の効率を大きく左右することがある。確かに、検索エンジンを上手く使うコツというのはあるだろう。
私が検索キーワードを選ぶときには、「見つけたい情報がどのように記述されているのか」ということをイメージするようにしている。例えば、Ｃ言語のサンプルソースを見つけたいなら、「Ｃ言語」という言葉で検索するよりは「include」とか「int」のようなキーワードを使う。
最近では、ネットの検索術に関する書籍をよく目にするようになったので、一度は目を通しておくのもよいかもしれない。
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しかし、検索テクニックを身に着けること以上に重要なことは、問題を解決するための洞察力を身に着けることではないだろうか。
多くの場合、「検索」は問題解決のプロセスの一部でしかない。検索キーワードを選ぶ前に、答えをある程度想定し、狙いを定めなければ、答えにたどり着くまでに時間が掛かってしまう（※）。
洞察力を身につけるためには、知識や経験が必要だろうし、想像力も必要だろう。「ネットで検索」すれば誰でもすぐに答えにたどり着ける、というわけではないのだ。コンピュータが普及して便利になったというが、やはり人間には日々の精進が必要なのである。
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※もちろん、狙いを定めるために「検索」を繰り返すことはよくある。
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on 06.07.17
持丸 浩二郎 蒲生 睦男
シーアンドアール研究所 (2006/01)
シーアンドアール研究所 (2006/01)
