ベニス細川家ホテル 航空券販売時のトラブル０８，５，２０
以下、トラブル体験者による、スルタンホテル情報ノート記述の転記。原文ママ。
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●EGYPT→JAPAN｛TOKYO｝AIR TICKET ２００８，５，２０
２００８，５月 ３２９０ポンドから３３１８ポンド｛まる注：１００円→５，１LE｝
私は３２９０＋手数料っていわれた。なぜだか不明。
EGYPT AIR｛ONE WAY｝
日・火・金 カイロ１８：００－TOKYO 翌日昼１２：００頃
上のベニスホテルで手配してもらいました。
現金orカード払い可 一枚に付き１００ポンド手数料(現金払い)要。｛EGYPT AIRのみ｝
※ちなみにタハリール広場いく途中の代理店のどこかで３２６０ポンド｛同便｝あった。
↓
ところが！！｛まる注：原文 赤大文字｝
大きな落とし穴が！ 逆ギレされてしまいました。
左下の値段情報は
「よし、仕事終わったぞ。」
と ほっとして記入したのですが、、、下記のような結末になってしまいました。
①
１５時頃、ベニスに値段聞きに行く｛２人分のチケット買う予定で行く。｝
②
日本人スタッフ(女の子)とエジプシャンスタッフ各１名と話す。
日本人スタッフがNETでチェック、
「２５日｛５月｝は×、２７日(５月)は席あり、３２９０ポンド」と言う。
｛TAX等すべて込み、エジプシャンスタッフも日本人も言う。｝
③
エジプシャンがオーナーにtel｛オーナーエジプシャンは日本語話せる｝、
私が直接telにて
「３２９０ポンド、２７日でOKです｛チケット取れる｝。」
と言われ、
「TAXなどで３３１８ポンドになります。」
と言い直される。
実は４日前に「２０日」の同便をサファリに泊まった友人がベニスで
「３２９０ポンド」
で買っていたので聞き直したけど、オーナーは「３３１８」というので
「２７日取れるなら３３１８でいいです。」
と私は言う。
更にカード払いは１枚に付き１００ポンド手数料、これはカードで３３１８ポンド支払って、１００は現金で、カード一枚で同時に２枚分払っても１００ポンド×チケット２枚分で２００ポンドと言われたので現金(エジポン)で支払うと伝える。
④
Tel終了後、日本人＋エジプシャンスタッフに支払いを今すぐ、と言われ
ATMでおろして２０分後ベニスで３３１８×２人分の代金を払う。
(名前等、パスポートを見せて日本人＋エジプシャンが確認)
⑤
「チケットはいつもらえるの？」
と聞いたら
「１７時にオーナーが来るから その時に。」
とエジプシャンスタッフに言われる。
⑥
安心して左の情報を記入、１７時まで待つ。
⑦
１７：３０に再びベニスに行く。オーナーに会う。
⑧
オーナーに
「チケットは６月１０日で３３１８ポンドだ。５月２７日or２５日だと３５５０ポンドだ。」
といきなり言われる！！
↓
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⑨
我々びっくりする。
｛私達は５月中に帰国しないといけないので、その旨何度か日本人＋エジプシャンスタッフに言い、５月２５日or２７日で調べてもらい、２５日は×２７日OK(空席あってチケット取れる)と言われていたし、TELでオーナーも「２７日取れる」と言ってたから。｝
⑩
困るので何とかしてほしい、と言う、オーナーどこかへｔｅｌして確認していた様子。
｛アラビックわからないから 何言っていたか不明｝
～以下 口論となる。
オーナーの言葉 ｛順不同｝
●「私、２７日３３１８ポンドでチケット取れる、ＯＫなんて言いましたか？」
↑とぼけられる。
→その場に居た日本人スタッフも聞いていたので
「聞きましたよね？」って たずねたら
「言ってましたね、、、」とオーナーに申し訳なさそうに証言。
●「ここはエジプトだ、私はまちがってない」
●「ここ(ベニス)は旅行代理店ではない。エジプトエアーか私がきいた代理店に文句を言ってくれ。」
●「あの時(最初にベニスでtelした時)なぜOKと言ったのか、私たちはお金を払って５時に来いって言われたのに。」
と聞いたら
「あの時はOKだった。今はできない『３５５０』ポンドならできる」
「ではなぜその時点でチケット取ってないのか」
と聞くと
「私はここ｛ベニス｝に居なかったから。」
●日本人スタッフ＋エジスタッフもOKだからお金もらったのに何とか行ってくれないのか、と聞いたら
「この２人はただのスタッフでオーナーの私が決めることだ。」
と言われる。
●オーナー、
「じゃあ うち｛ベニス｝のもうけなしの３４５０｛？ ３４００代｛まる注：原文ママ。｝ポンドでやってやる、あと１５０ポンドだしてくれ。」と言う。
ちなみに、私たちはエコノミークラスの中でも格安販売で手に入るチケットに枚数制限があるのはわかっているし、「３２９０」のクラスの上が「３５５０」となることもわかります。(値段はともかく。)
初めから×なら×で「３５５０」なら それでチケット取ってます。
さらにオーナーは
●「これ以上 何か言うならポリス呼ぶ。」
「なぜなら君達は勝手にこのホテルに入りこんでいる。」
『えっっ、私たちチケット買いに来た客なんですけど、、、』
またびっくりする。
「じゃあ あと１５０ポンドだしてかえ、それか このお金もって 出てってくれ」
｛まる注：ベニス細川家ホテルは宿HPおよび安宿ビル入り口階段などで、
格安航空券の手配をしていることを宣伝している。｝
まぁ、そんなこんなで頭にきてしまったので私がおもわず
「サイアクだ」
と言ってしまい、オーナーは日本語ぺらぺらなので、カチンとなり、
「さっさとお金もっていけ、でてけ！！」
となり、お金わたされて追い出されました、、、。
そしてステゼリフ、、、
「スルタンの人はいい人いないね、帰れ バーイ！！」
｛バターン とドアをしめられる｝
スルタンに泊まっているなんて一言も言っていなかったんですけど、、、
私たち個人攻撃ならまだしも、、、って またまたびっくり。
ちがう代理店行って２７日のEGYPT AIR買いました。
｛３５７５ポンド、マリアムさんいる所←クレオパトラHの１F｝
｛まる注：エジトラヴの所在は、正確にはグランドフロア｝
サファリに泊まっていた友人はフツーに３２９０ポンドで買えたので 格安チケットがなくなるのは仕方ナイにしても、こんな仕打ちに びっくりびっくり＆疲れました。
なので、ベニスで買う時気をつけて。(←たてまえ)
｛本音→｝個人的には買わないでほしいです、他にも安い所たくさんあったし
スルタン宿泊者以外、ベニスに泊まってイヤな思いした友人もいるので・・・
｛居ない時に荷物まとめられて玄関脇にだされた。｝
ベニスオーナー ｛本当に｝残念です。
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他、関連情報追記。
●ホテルスタッフに騙されました。
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/travel/7927/1212018390/46
●ベニス細川家ホテルのツアーはどうかと思う。
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/travel/7927/1212018390/52
●エジプト カイロの宿関連情報スレ
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/travel/7927/1212018390/