FBAで値段の間違いは致命的です！！マケプレ出品者はぜひ見てね

yoshio0807です。なんだか久しぶりにブログ書きます。



今回、とんでもないことをやっちゃったんです。



０の一つつけ間違いを・・・・



案の定ＦＢＡに反映した途端に売れていたようで後の祭りでした。






ＦＢＡ利用されている方は、アマゾン発送されるまで何が買われているか
わからないとおもっていませんか？


発送される前に注文を確認する方法がありますので
ご存知で無い方は覚えておいてください。



こちらのリンクから注文の詳細検索リンクに飛んでください。



そこで、「保留中の注文を含む」にチェックをいれてください。
そうすると、注文はされているけど出荷されていない商品も表示されますよ。



で、話を戻しますが、まだ注文されているけど発送されていない状態なので
なんとかならないか？とカスタマーセンターに電話をかけてみました。


押し問答の結果、答えは

「注文された商品についてはこちらからキャンセルすることはできません」

という回答でした・・・



発送したら、購入者に連絡することができるので購入者と直接話をしてくれって
「発送される前になんとかしたいのでおまえのところに電話したんじゃボケ」
と、言いたいのグッと我慢して・・・



カスタマーと相談した結果。以下の対応をすることにしました。


・事情を説明して商品の受け取り拒否をしてもらうのがベスト


・駄目な場合は、アマゾンではなく出品者住所に返送してもらう
　そして商品代金＋送料を返金する。

ＦＢＡの場合出品者側から返金することは出来ないと思っていましたが
　アマゾンのカスタマーに注文番号と返金額を伝えることで返金出来るとのことでした。






確かに間違った自分が悪いのですが
リカバリーするためのセーフネットが準備されていないのはどうでしょうか？


購入者がキャンセルできるのは、もちろんのこと
出品者発送の場合は、キャンセルという処理があるにもかかわらずです。



その点改善するようには伝えましたがまあ無理でしょうね。








皆さんも値段の付け間違いには気をつけてください。


気がついたらすぐに購入者に連絡ですよ。


ではでは