お客さまのタイプを見極めて対応できるのがプロ

人生開花コンシェルジュの祐子です




私たちはお客さまにサービスを提供する中で





ある程度、一連の流れを作っていたり
無意識で型にハメようとしてしまうこともあります





ですが、お客さまは十人十色です




積極的にお話ししてくださるお客さまの場合と





そうでない場合の対応は違うということを
頭においておき





前者は聴くこと
後者は訊くこと





を、意識して丁寧に対応してみましょう





『お客さまのタイプを見極めて対応できるのがプロ』