ネットに「保証」は不可欠になっている

先日、1ｋｇ1,980円の「ワケあり辛子明太子」が

“安かろうマズかろう”

だったことを書いた。

つまり、

ショップ側には、リピートしてもらう気はさらさらなく、

一見さんを相手にした、短期集中的な商売を考えているのだろう。

ダーッと儲けて、パタッと店をたたむ。

実店舗と違い、ネットショップを廃業するのは簡単だから。。。。

むしろ、トライ＆クラッシュがネットショップのコツと言われているくらい。

しかし、実店舗を構える「肉屋」さんだったり、「クリーニング屋」さんだったりすると

そういうわけにいかない。

いいお客さんに、何度も、長く使ってもらうことが必要だ。

つまり、店のファンになってもらうということ。

これは、口コミにもつながる。

先日のニュース（yahooニュース　絶妙バーガーの返金率 ）によると、

ロッテリアのマズかったら返金の「絶妙バーガー」の

返金率が予想の1％～5％を大きく下回る、

約0.2％だったそうだ。

つまり、店舗側にとって、保証のリスクは格段に低いことになる。

最近、ネットでも

「納得できない仕事だと思われたら、代金は要りません」

と保証をつけるサイトが増えてきた。

http://www.sk-nw.com/ （岐阜のリフォーム屋「中村ワークス」）

昔から、テレビ通販や雑誌の広告にも「返金制度」はあった。

これ、本当に商品やサービスに自信があるなら、

一番効果的な方法だと思う。