不良客の定義といえば「他のお客様に迷惑をかける行為」ではないかと解釈しています。
店を選ぶ基準として、一昔前までは「良く出る店」「良く出す店」が圧倒的な意見を占めていましたが、現在は『客層が良い』『客質が良い』が上位を占めています。
他のサービス業の客質とは異なり、ゴロツキ率が高いといわれているパチンコ店。
負けた腹いせに器物破損は、まだかわいい部類に該当するが、営業中のホールで迷惑行為を繰り返す輩に関してはこれを看過できない。
これを放置すると行く末はみえている。優良なお客様が離れていく。
窓割れ理論をご存じだろうか
割れ窓理論
不良客の巣窟となっているホールは、こういった環境下に置かれている事が総じて多いような気がします。