声と話し方コンサルタント＆フリーキャスターの赤間裕子です。
【高校生のための電話応対マナーセミナー】
宮城県鹿島台商業高等学校で開催されました。
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会主催です。
昨年12月に開かれた石巻商業高校でのセミナーは3年生約180人でしたが、今回は「秘書概論」を選択している2年生22人。
日頃からマナーなどを学び、意識がより高い生徒たちです。
電話応対の基本についてのレクチャー＆ヴォイストレーニング。
模擬電話機を使ったロールプレイングも行いました。
教室の天井から看板が下げられています。
普段からここで実践に即した演習を行っているそうです。
接客八大用語も掲げられていました！
本日のセミナーが、電話応対への意識向上と卒業後の仕事に役立てていただけると嬉しいです。