声と話し方コンサルタント&フリーキャスターの赤間裕子です。
宮城県石巻商業高等学校で
「高校生のための電話応対マナーセミナー」が開かれました。
電話応対コンクールや企業電話応対コンテストなどを主催する
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会宮城支部の企画です。
就職や進学を控えた3年生180人。
約90分マットに座るという体勢でしたが、皆さん熱心に取り組んで下さいました。
最前列の男子生徒たち、特に元気が良くて頼もしかったです!
携帯電話が普及し、会社の電話に出るのが怖いという新入社員が多いようです。
実際に、研修でもそんな声をよく聞きます。
言葉遣いや話し方はもちろん、相手への配慮や感謝も大切ですね。