商品名：コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック
販売元：楽天ブックス
著者：浦野啓子出版社：明日香出版社サイズ：単行本ページ数：126p発行年月：2005年05月付属資料：CD1この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）1章 あなたは電話のプロ！声を磨け（ただの電話番じゃないからプロとして自信と誇りを持とう／まずはイメトレあなたの楽しい思い出が魅惑の声をつくる ほか）／2章 悩殺！先手の一言で魅了する（無理にでも自分のテンションを上げるコ...
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