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弊社の人気コンテンツ！？（笑）

【社長直通お叱りメール】ページを強化しました。

※本当に人気だったら笑えませんね。。。



こんにちは。柴です。

名指しでお叱りいただけるようになりました。



以前も書きましたが、恐怖の【社長直通お叱りメール】というページがあります。（笑）

ご利用頂いたお客様から私宛に愛のあるご意見を頂ける素晴らしいシステムです。



今までは、『店鋪名』、『お叱り内容』までした入力項目がありませんでしたが、

担当者名を入れられるようにしました。


【社長直通お叱りメール】

http://www.hanaworks-group.com/ceocontact.html





なぜかと言いますと・・・



せっかくお叱りメールを頂いても、お叱りの内容が

『ある個人』を指しているのにも関わらず、担当者名の記載がなく

直接、注意や指導ができないという状況が稀にありました。



お叱りを頂いたスタッフをいち早く指導し、

今後、お客様に同じ内容でご迷惑をおかけしないよう、

早急に対応しなければなりません。



経験上、

特定の店鋪か特定のスタッフが何度も繰り返すことが多いので、

担当スタッフの特定を確実に行ないたかったからです。



自分達では気付かない、至らぬ点をお客様からご指摘いただき、

サービスに反映できるように取り組む。



ここに頂く、重要なご意見をもとに店鋪を改善していくだけで、

他社との差別化ができてしまうのですから、やらない訳にはいきません。



更にこの仕組みを強化していきたいと思います。



店鋪をご利用いただき、ご不満・ご意見がありましたら

厳しく、愛あるご意見をドシドシお寄せ下さい。（笑）


【社長直通お叱りメール】

http://www.hanaworks-group.com/ceocontact.html



お手柔らかにお願いします。（笑）

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