分析システムや顧客分析や指数など自分が見たこともない分析がたくさんある上、メールマーケティングに必要な要素がたくさんありすぎててんてこ舞いになってしまいます。
ネットでの噂などを集めたキュレーションやソーシャルネットワークまで駆使してネットショップを拡大していくには相当の覚悟が必要なんだと思うわkです。
そんな中で、CRMシステムとメール配信システムは結構古風ないでたちで、自分の思ったとおり、感じた通りのマーケティングができるんじゃないかなーって思っています。
画像からも分かる通り、メールマーケティングにはステップメールがとても重要なんだと感じています。
お客様の境遇をしっかり把握して、CRMシステム内にある顧客データを分析してメール配信へのセグメントを組むというのは本当に手間がかかることですが、少量のメールマガジンであってもかなりのリターン（リピート）があることがわかります。
すぐにはできませんが、CRMシステムを選ぶ際には気をつけないと個人情報などの問題もありますし、カートシステム同様引っ越しが大変なんだなーと思いました。