その日がついにやってきた・・・
エリア担当さんと取引先担当さんの3人で受付の前で待つ。
事前の打ち合わせもしないいまま、全て僕の応対に任せるつもり？？？
各担当さん、それでいいの？なんて心配と不安でたまりませんがww
待つこと数分、部長さんが現れた。
部長さん『ああ、どうも。あなたが先日調査してくれたZER◎さん？』
僕『はい。本日はお忙しい中、申し訳ございません』
部長さん『いやいや、こちらこそ。では、早速ですが見ていただきましょうか』
僕『分かりました。ご案内いただけますか？』
部長さん、笑顔の中にも凛とした雰囲気を持ってる人のようだ。
頭の斬れる（漢字、間違ってるww？）人と僕は見た・・・
部長さんに、一通り説明、確認しながら調査は無事終わる。
そして・・・
部長さん『申し訳ないが、先日の調査のいきさつをお聞かせ願いたいのですが、
よろしいですかな？』
うはぁ・・・きたきたぁ・・・
小さな部屋に案内され、部長さんを正面に僕達は席につく。
僕は取り敢えず、その日の状況を説明した。
当日、立会いして頂いた主任さんに設置位置の確認をした事。
主任さんは判らないとのことで、本社システムに連絡。
そのシステム担当さんと僕が電話で位置を確認、調査完了した事。
因みにこれで調査としては落ち度はないのだが・・・・
しかし、これではお客様側に責任を押し付けてしまうじゃないかぁあああ
実はここが僕の悩みどころだったのだ。
大元にしてみれば、いくらお客様側の支持ミスと言っても
全て責任をぶつけるのもまずいんだろうな・・・
お客様がゴネて話が大きくなると大変なんだろうな・・・
営業に責任ぶつけてもグループ会社なんで
結局は大元のところへ行くことになるし・・・
なんて、何かいい方法ないもんかと、お馬鹿な頭で悩んでたのでしたwww
そこで僕は責任の所在を曖昧にしてみようと思った。
僕『御社のシステム担当さんと言うことで安心してしまいました。あの時、
営業担当にも確認の連絡をすれば良かったと思います』
営業によってはほんと、いい加減な奴がいるのは
大元のエリア担当さんもわかってるし・・・
そこでやんわりとこう、付け加えた。
僕『実は言いにくいのですが、営業さんには色々な方がみえるようで、
中には企業さんと打ち合わせした設置位置のフロアー図、旧の切り替えか
新規構築か、発注書に添付して頂ける方もみえます。
これは、必ずしもしなくてもよいことなんでしょうが、
我々調査員としてはミスを無くす為、非常に助かります。
今回はそう言った情報がありませんでしたので、
設置位置等の疑問も、僕の方では湧きませんでした』
そして最後に
僕『いずれにせよ、今回は大変ご迷惑お掛けしまして
大変、申し訳ございませんでした』と、頭を下げた。
釣られてエリア担当さんと、取引担当さんまでwwww
それまで、黙って大きく頷きながら聞いていた部長さんが、口を開いた。
『いやぁ、これでよく事情がわかりました。ZER◎さんが謝る必要なんて
全くありませんよ。
これは、連絡、伝達ミスが今回の原因ですね』
そして部長さんはエリア担当さんにこう言った。
『御社のグループ会社の事なので本当は黙っていようと思ってたのですが、
あの営業があまりに調査員が悪いんだと言うものですから、
僕は怒ったんですよ。君の会社、もしくは社員さんは同じ傘下で
働く人を平気で悪い悪いと、他企業に言うのか？と。
彼は黙ってましたけどね。
それで調査員の方がどんな人なのかと思い、ZER◎さんに再度、
来ていただくようお願いしました。
調査の様子、応対、大変失礼ながら、見せて頂きました。
私どものシステム担当への心配り等、
おっしゃりたい事はよく、わかりました』
部長さんは最後に、僕達に向かって頭を下げられた
恐縮してしまった・・・＾＾；
そんな訳で無事、丸く収まったww
帰り道、エリア担当さんが言ってくれた
『zer◎さん、完璧でしたね。何かあったらフォローしようと
構えてましたが、出る幕ありませんでした』
僕『いやいや、部長さんがああいう人で良かっただけですよ。
しかしさぁ、
営業が始めから情報をオーダーに添付すれば起きないトラブルだったのに
面倒がってしないからこういう事になるんだよなぁ・・・』の一言に、
エリア担当さん、取引担当さん、『まったくだ』の二重奏www
担当営業さん、他の営業さんは殆どミス無いように、念には念を入れて
ちゃんと情報を添付する人が殆どですよ～
面倒がらずにしておけばこんなトラブルは起きないのです。
挙句に、僕に責任をかぶせるブーメランを投げても、
いずれ、ブーメランは貴方の元へ帰って来る事をお忘れなく～～～
今回は感謝しろよwww！
はぁ、これでモヤモヤが晴れました～
訳の判らない長文、最後までお付き合いくださり、ありがとうございました＾＾；
エリア担当さんと取引先担当さんの3人で受付の前で待つ。
事前の打ち合わせもしないいまま、全て僕の応対に任せるつもり？？？
各担当さん、それでいいの？なんて心配と不安でたまりませんがww
待つこと数分、部長さんが現れた。
部長さん『ああ、どうも。あなたが先日調査してくれたZER◎さん？』
僕『はい。本日はお忙しい中、申し訳ございません』
部長さん『いやいや、こちらこそ。では、早速ですが見ていただきましょうか』
僕『分かりました。ご案内いただけますか？』
部長さん、笑顔の中にも凛とした雰囲気を持ってる人のようだ。
頭の斬れる（漢字、間違ってるww？）人と僕は見た・・・
部長さんに、一通り説明、確認しながら調査は無事終わる。
そして・・・
部長さん『申し訳ないが、先日の調査のいきさつをお聞かせ願いたいのですが、
よろしいですかな？』
うはぁ・・・きたきたぁ・・・
小さな部屋に案内され、部長さんを正面に僕達は席につく。
僕は取り敢えず、その日の状況を説明した。
当日、立会いして頂いた主任さんに設置位置の確認をした事。
主任さんは判らないとのことで、本社システムに連絡。
そのシステム担当さんと僕が電話で位置を確認、調査完了した事。
因みにこれで調査としては落ち度はないのだが・・・・
しかし、これではお客様側に責任を押し付けてしまうじゃないかぁあああ
実はここが僕の悩みどころだったのだ。
大元にしてみれば、いくらお客様側の支持ミスと言っても
全て責任をぶつけるのもまずいんだろうな・・・
お客様がゴネて話が大きくなると大変なんだろうな・・・
営業に責任ぶつけてもグループ会社なんで
結局は大元のところへ行くことになるし・・・
なんて、何かいい方法ないもんかと、お馬鹿な頭で悩んでたのでしたwww
そこで僕は責任の所在を曖昧にしてみようと思った。
僕『御社のシステム担当さんと言うことで安心してしまいました。あの時、
営業担当にも確認の連絡をすれば良かったと思います』
営業によってはほんと、いい加減な奴がいるのは
大元のエリア担当さんもわかってるし・・・
そこでやんわりとこう、付け加えた。
僕『実は言いにくいのですが、営業さんには色々な方がみえるようで、
中には企業さんと打ち合わせした設置位置のフロアー図、旧の切り替えか
新規構築か、発注書に添付して頂ける方もみえます。
これは、必ずしもしなくてもよいことなんでしょうが、
我々調査員としてはミスを無くす為、非常に助かります。
今回はそう言った情報がありませんでしたので、
設置位置等の疑問も、僕の方では湧きませんでした』
そして最後に
僕『いずれにせよ、今回は大変ご迷惑お掛けしまして
大変、申し訳ございませんでした』と、頭を下げた。
釣られてエリア担当さんと、取引担当さんまでwwww
それまで、黙って大きく頷きながら聞いていた部長さんが、口を開いた。
『いやぁ、これでよく事情がわかりました。ZER◎さんが謝る必要なんて
全くありませんよ。
これは、連絡、伝達ミスが今回の原因ですね』
そして部長さんはエリア担当さんにこう言った。
『御社のグループ会社の事なので本当は黙っていようと思ってたのですが、
あの営業があまりに調査員が悪いんだと言うものですから、
僕は怒ったんですよ。君の会社、もしくは社員さんは同じ傘下で
働く人を平気で悪い悪いと、他企業に言うのか？と。
彼は黙ってましたけどね。
それで調査員の方がどんな人なのかと思い、ZER◎さんに再度、
来ていただくようお願いしました。
調査の様子、応対、大変失礼ながら、見せて頂きました。
私どものシステム担当への心配り等、
おっしゃりたい事はよく、わかりました』
部長さんは最後に、僕達に向かって頭を下げられた
恐縮してしまった・・・＾＾；
そんな訳で無事、丸く収まったww
帰り道、エリア担当さんが言ってくれた
『zer◎さん、完璧でしたね。何かあったらフォローしようと
構えてましたが、出る幕ありませんでした』
僕『いやいや、部長さんがああいう人で良かっただけですよ。
しかしさぁ、
営業が始めから情報をオーダーに添付すれば起きないトラブルだったのに
面倒がってしないからこういう事になるんだよなぁ・・・』の一言に、
エリア担当さん、取引担当さん、『まったくだ』の二重奏www
担当営業さん、他の営業さんは殆どミス無いように、念には念を入れて
ちゃんと情報を添付する人が殆どですよ～
面倒がらずにしておけばこんなトラブルは起きないのです。
挙句に、僕に責任をかぶせるブーメランを投げても、
いずれ、ブーメランは貴方の元へ帰って来る事をお忘れなく～～～
今回は感謝しろよwww！
はぁ、これでモヤモヤが晴れました～
訳の判らない長文、最後までお付き合いくださり、ありがとうございました＾＾；