株式会社ZEN 代表取締役古川秀希のブログ

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07Sep
- ゴールドリボンネットワーク寄付報告
  minaconeにてスタッフの皆さんにも毎月報告があっていると思いますが、私のブログでも我社の取り組みを紹介したいと思います！——————————————————————◆8月度寄付額 5,955円累計寄付金額372,865円——————————————————————我社では、一昨年6月よりサンクス365（minacone)の１回の「ありがとう」のやり取りの数に応じて、小児がんの子供達を支援する『認定NPO法人ゴールドリボン・ネットワーク』様へ毎月寄付する取り組みをスタートさせました。皆さんもよくご存じの航空大手のANAさんも同様の取り組みを何十年も続けられているんですよ！例えば、1か月に30回贈呈した人は、30回×5円＝150円を寄付した事になりますね。1年続けると1,800円です。本日も先月1か月間の全店スタッフの合計贈呈数1,191回×5円＝5,955円を寄付したところです。これで一昨年6月からの累計でも372,865円になりました。　当団体の方からも寄付へのお礼と感謝のメールを頂いています。これからも、自分のため、仲間のため、ZENの未来のため、小児がんの子供達のために毎日が「ありがとう」で溢れる会社にしましょう！
16Jun
- ジャパンクオリティ
  先日出張で北海道へ行って来ました✈️羽田空港から旭川空港への飛行機を全日空にて予約していたんですが、コードシェア便という事で、AIR D◯という北海道を拠点とする航空会社の機体でした。もちろん、機長をはじめCAさんもAIR D◯のスタッフです。CAの皆さんは、ほとんどマスクをしていて、顔をハッキリ見ることは出来ませんでしたが、笑顔は全く無く、対応も凄く事務的で外国の飛行機かと思うほどでした。ANAとAIR◯◯では、運賃が違うようです。　同じ飛行機なのにAIR◯◯の方が運賃は安いです。日本の航空会社の評価は世界的に高く、私はANAの接遇を含めたクオリティに期待して乗っているのに、あのレベルは正直気分が悪かったです！差額を返してもらいたいくらいでした👎最近、QSCに対しての取り組みを強化すればするほど、飲食店をQSCの視点で観るようになってしまって、『お腹と心の満腹』の双方を満たしてくれるお店が本当に少なく、通えるお店がかなり限られて来ました💦💦感性が磨かれることはとても良いことなんですが、満足して食事が出来るお店がどんどん限られるのは、困ったものです(^^;)
08Jun
- ５月度　環境整備点検
  今回も板谷常務がサイボウズに書き込んでくれた内容を転載します(^^)——————————————————————今回も残念ながら満点を獲得した部署はありませんでした。第29期に入って未だ満点は出ていません。また逆に、100点未満で不合格の部署が過去最高の3部署ありました。前期までは毎回満点の部署が出て、不合格の部署が出る月は極稀でした。では何故今期に入って急に満点が出なくなったのでしょう？何故不合格の部署が増えたのでしょう？私は、数日前からの事前準備と当日の最終チェックが、点検のアテンド担当者任せになっている事が一因ではないかと思っています。あくまでアテンド担当者の役割は、点検のアテンドと点検後に指摘された改善箇所の把握と店舗への共有です。ですので、事前準備と最終チェックは、シフトの都合に合わせて店舗スタッフ全員で行う事があるべき姿です。もし心当たりがあれば来月の点検からの改善をお願いします！今回最も感じた事は、柳川店の柏原さんのアテンドの素晴らしさです！前月の緒方さんと同様に点検の順番を間違うどころか、最短ルートで何の迷いもなく各点検項目をアテンドしてくれました。また初めてのアテンドにも拘らず、しっかりと声が張れていました。始まりと終わりの常套句（じょうとうく）、各点検箇所の案内と終始大きな声で取り組んでくれました。社長、私、米良さんも朝一から元気を貰いました！柏原さんありがとう！来月の点検日は21日と27日です。実施率を意識して、そしてスタッフ全員でしっかり取り組みましょう！
20May
- Z’KITCHEN
  YouTubeには清陽軒を取り上げた番組がたくさんUPされています🎬今回紹介する番組は、我々のセントラルキッチン『Z’KITCHEN』にもフォーカスした番組です。　ここまで公開して良いのかと思うくらい、我々の製造に関する工程が映ってます😅15年前の開業当初は、仕込みのほとんどを店舗で手作業で行っていました！良くここまで仕組み化出来たなぁと我ながら感心します👏お店の営業には、スープや麺や叉焼など、たくさんの食材が必要ですが、そのほとんどを今ではZ’KITCHENにて製造しています。実は、先日、製造部の新入社員二名が店舗の視察ツアーに参加しました。新入社員（中途採用を含む）は、研修期間が終わると店舗視察ツアーに参加するルールになっていて、今回は製造部の二人でした。今回はあえて土曜日のお昼のピーク時に店舗の視察を行いました🍜戦場のようなお店の状況を目の当たりにして、思うものがあったのではないないでしょうか…自分達が製造した食材がお客様に提供される場を観て、味の均一化の重要性や安全な製品を作る責任感も感じたのではないでしょうか…Z’KITCHENは早朝からスープなどの製造を行っています。店舗スタッフだけではお店の運営は出来ません。お店で使う食材の一次加工をZ’KITCHENが担っています。また、本社ではお給料の計算や振込を行い、店舗で使う印刷物を制作したり、食材の手配を業者さんと交渉したり…お店の運営には沢山のスタッフが関わっていることを忘れないで欲しいのです‼︎店舗や本社で働くスタッフもこの動画を是非とも観て欲しいですね！　　　YouTube↓↓↓https://youtu.be/rBvFhOgcErw?si=SiI95jZm-AFc_Pun
02May
- 最高の評価
  社員研修などでお世話になっているコンサルティング会社のご担当者が、４月初旬に開催された新入社員研修参加のお礼と報告を兼ねて、本社にいらっしゃいました。その際に、清陽軒本店の『店舗レポート』を持参されました。下の写真がその結果です。担当者曰く、これまで100店舗以上同様のインスペクションチェック（インスペクションとは、「調査」【検査】【査察】等の意味）を行っているが、×や△の無い評価は初めてだと言うことでした！絶賛されて、私も泣けそうでした。いや、メガネの奥は…💦💦チェックのその日は、店長も副長も不在でした。西鉄久留米駅店の開店準備の為、社歴の浅い社員とパートナーでの営業だったようです。責任者不在の中にあって、これだけの営業が出来ているのは、本当に素晴らしいです👏今回は本店について書きましたが、どの店舗も接遇もクレンリネスのレベルも向上していて、気になる点は本当に少ないです。数年前とは、雲泥の差です。お店は生き物です。気を抜けば、あっという間にQSCのレベルは下がります。当たり前のことを毎日コツコツと実直に行うことが飲食業では大切です。これからも地域に永く愛されるお店である為に『凡事一流』を目指していきたいと思います！※『凡事一流』とは『当たり前のことを同業他社が真似できないレベルで徹底して行うこと』という意味です。
29Apr
- 4月度　環境整備点検
  今回も板谷常務がサイボウズへ書き込んでくれた内容を転載します(^^)———————————————————今回は・・・残念ながら一昨年7月以来、約2年ぶりに満点を獲得した部署はありませんでした。当月から点検項目がリニューアルされた事が要因の一つであると思いますが、逆を言えばそれまで取り組んでいなかった箇所をどの部署も積極的に加えてくれたとも言えるかとも思いました。そうです！『時間がなくて普段やれていない箇所』『やりたくても中々手が出にくい箇所』を無理してでも点検項目に入れれば、やらざるを得ない状況になりますので、クレンリネスの推進にも繋がりますよね！そのように自らをがんじがらめにして、自由をなくす事も時にはアリだと思いました！今回最も感じた事は、本店の緒方さんのアテンドの素晴らしさです！前述の通り今回は初めての点検項目が多くあったにも拘らず、点検の順番を間違うどころか、最短ルートで何の迷いもなく各点検項目をアテンドしてくれました。恐らく事前の準備とシュミレーションを時間をかけて行ったのだと思いました。今回上手くアテンド出来なかったと思う先輩社員は緒方さんの取り組みを是非見習ってて下さいね。来月の点検日は22日と23日です。実施率を意識してしっかり取り組みましょう！
11Apr
- 第29期経営計画発表会
  4月2日（火）は、第29期の経営計画発表会でした。一部は社員の表彰式。そして二部は、今期の経営計画の発表。　二部では、この一年にかける強い思いを45間熱く語りました‼︎板谷常務から懇親会の冒頭の挨拶で「今期の経営計画発表会が、一番腹落ちした」との言葉をもらいましたが、私も今回が一番熱量が高かったです！それは、前期の業績が好調だったことに加えて、今期は更に業績を伸ばす施策がいくつもあることが、その熱量の源泉でした！　今期のスローガンは…『POWER OF ONE』〜人の力を武器に全社一丸となり、過去最高の利益を生み出す〜また、今期の重点方針は…『人を育て、人に育てられる』　『利益の追求』この二つです。　　今期の具体的な取り組みについては、このブログでも追々書いていきたいと思います。経営計画発表会の様子が分かる動画をUPしていますので、是非、観て下さいね！https://www.youtube.com/watch?v=HCgttbJQc_g
06Apr
- 間もなくオープン
  清陽軒西鉄久留米駅店が4月9日（火）に２階のフードコート内にいよいよオープンです♪オープン当日は私も駆け付ける予定です(^^)オープンにあたり、西鉄の関係者の皆様や業者様にご尽力を頂いたこと、心よりお礼申し上げます。久留米市内４店舗目となるお店です。地域の皆さんに永く愛されるお店を作って参ります。
17Mar
- 因果応報
  仏教の教えに因果応報という言葉がありますが、皆さんも一度は聞いたことがあるのではないでしょうか？わかりやすく言えば、善い行いをすれば、善い報いがあり、悪い行いをすれば、悪い報いがあるというような意味で使われることが多いですね。私も子供の頃、両親に『悪いことをするとバチが当たる』とか『地獄に落ちる』とか言われたものです。先日、たまたまでしたが、YouTubeで『因果応報』の話を聴き、いい教えだなと思い、ブログに書くことにしました(^^)62年の人生経験を通じて言えることは、因果応報は、やっぱりあると思います！善い行いを続けると善いことが返ってきます。ただ、見返りは期待しないことです！損得を考えず、人の為、社会の為に奉仕した事は、いずれ様々な形で自分に返ってくると思います。このブログでも以前紹介したタイのCMも、まさに因果応報といえるのではないでしょうか…私はこのCMが大好きで、観る度に涙が…💦是非、皆さんにも観てもらいたいです。https://youtu.be/2fD0MWQ3xWY?si=N96dWCmnFavO2Gxb
02Mar
- ２月度環境整備点検
  今回も板谷常務がサイボウズへ書き込んだ内容を転載します(^^)-----------------------------------------------------------今回は！柳川店、ららぽーと店が満点獲得でした！関係スタッフの皆さんおめでとうございます！柳川店は前回に続いて2回連続の満点獲得でした。前回と同様にしっかりと準備が出来ていた印象でした。ららぽーと店は2ヶ月ぶりの満点獲得でしたが、全店で2番目に新しい店舗という事を差し引いても今回は他店を寄せ付けない位のクオリティでした。恐らくららぽーと福岡の飲食店の中でも秀逸だと思いますよ！そして、ららぽーと店は3月で移動となる前田店長の最後の花道を飾りたい！というスタッフの気持ちも感じる雰囲気でしたよ。前田店長良かったね！今回感じた事は、事前の準備次第で当日の点数が決まるという事です。同行してくれた若林さん曰く、柳川店は点検日の最低4日前から準備を始めているそうです。他の店舗はいかがでしょうか？当日の準備は勿論ですが、それまで数日間の取り組みの内容次第で点数が大きく変わりますので、来月からの糧として下さいね。次回はいよいよ第28期下半期のラストになります。そして翌4月からは全部署が新しい当番表と点検表での取り組みとなりますので、添付のエクセルフィアイルを使って3月20日（水）までに新しい点検表との提出をお願いします。来月の点検日は27日と28日、そして文化街店は29日です。実施率を意識してしっかり取り組みましょう！
18Feb
- 稲妻の皿洗い
  皆さんは中村文昭さんをご存知でしょうか？私が中村文昭さんの講演内容が収録されたCDを最初に聴いたのは、15年以上前だったと思います‼︎あまりに話が面白くて、聴き入ってしまいました😂😂以下のリンクからYouTubeで視聴出来るので、是非聴いて下さい。ダイジェスト版なので、12分程度の長さです。https://youtu.be/IDTxCqR3fN0?si=3X-8O2FFJF4k1Xmw運転中でも聴けるので、通勤途中を使って聴いてもらいたいですね(^^)この他にも面白い話がいくつもありますので、是非検索して聴いて下さい‼️
14Feb
- ウェルカムボード
  本社では２月からウェルカムボードをエントランス（玄関）に設置することになりました‼️ウェルカムボードとは、その名前の通り本社にお越しになるお客様（お取引先や業者様など）に対し、専用のプレートを用意して、歓迎の気持ちを伝えています。お客様に対して『「わざわざ」やれること』は無いだろうかということで、今回の取り組みを始めたのですが、これが私の予想していた以上にお客様に好評です👍先日はウェルカムボードをカメラに収めて帰られたお客様もいらっしゃったとか…恐らく会社に帰られたら、日報等でも報告されたのではないでしょうかね。我が社が使っているサンクスカードアプリ『サンクス365』もわざわざなアクションですね！相手のために使う時間や行為は、必ず相手に伝わるものです‼️清陽軒では、お客様のお迎えやお見送りを実施していると思いますが、これも『わざわざ』です。『わざわざ』は大変です。手間も取ります。時間も必要です！だけど、相手に必ず伝わります！今日はバレンタインデーですが、高校生の頃、彼女から手作りのチョコと手作りの手袋をもらったことを思い出しました(^^)時間を掛けて、手袋を編んでくれて、チョコを作ってくれました。チョコは何度も失敗し、二日遅れでした(^^)もらえないのではと二日間泣いてました（笑）嬉しくて嬉しいて、一日中、机の中の手袋を触っていたことを思い出しました✨✨✨あれから45年も経ってしまいましたね…💦私にもこんなピュアな時があったんですよ（笑）皆さんの職場でも『わざわざ』が出来ることを考えて欲しいです！そして、是非、店長や責任者に提案して欲しいものです。
04Feb
- １月度環境整備点検
  今回も板谷常務がサイボウズに書き込んでくれて内容を転載します。------------------------------------------------------------今回は！本店、柳川店、善導寺店が満点獲得でした！関係スタッフの皆さんおめでとうございます！特に柳川店は2021年7月の開始後、初めての満点獲得でした。因みに第1回の柳川店の点数は何と40点でした！日頃からの取り組みは勿論ですが、若林さんの当日の入念な準備の成果がようやく実を結んだ結果でした。今後はここ数ヵ月停滞している実施率の向上を意識して下さい。今回感じた事は定位置管理のやり方です。各部署色付きのシールであったりマスキングテープの利用が多いようですが、幾つかの部署で指摘しました通り、上記のやり方だと綺麗に貼れなかったり、掃除の時に剥がれる等の問題がありますので、場所によっては対象物を模ったパウチを使うのが有効です。店舗での作成は難しいと思いますので、本社制作部へ遠慮なくオーダーして下さい。また、今回は製造部のズン主任代理に同行してもらいましたが、各部署での最後の一言も的を得た内容で、来日後5年足らずですが、終日ズン主任代理の成長を感じる一日になりました。来月の点検日は21日と27日です。実施率を意識してしっかり取り組みましょう！
21Jan
- 一杯の重み
  毎月開催している社員を対象とした全体勉強会では、冒頭の30分程度時間をもらって、私の体験談や会社の考え、今後の計画などを話すようにしています！今回、『一杯の重み』について話をしましたが、勉強会の後に社員の皆さんに提出してもらったレポートには『一杯の重み』の話が心に響いたという記載が多かったので、この場でも『一杯の重み』について、話をしたいと思います！1月17日（火）から全店舗でラーメンの価格を値上げさせて頂きました。最近の物価高の中、ラーメンの値上げはお客様へ負担を掛けてしまう為、やはり申し訳ない気持ちでいっぱいになります。円安の影響もあり、飲食だけでなく食料品や光熱費なども高くなり、支出は増える一方ですからね…ラーメンとサイドメニューをオーダーすると確実に千円を超える食事となってしまいました。もはやラーメンは庶民の食べ物ではなくなりつつありますね。皆さんは従食（まかない）で、ラーメンやサイドメニューを割安な従業員価格で食べていることと思います。飲食企業の中には、従業員特価の無い企業もあります。最初にこの話を聞いた時は、なんて冷たい会社なんだろうと私は思いました。よくよく聞くと、スタッフが割引の価格で食べると『料理の価値が分からなくなる』という理由を知り、なるほどと思いました。確かに我が社のスタッフの皆さんは、【定価】で食べることはないですね。従食のほかにも、清陽軒をお客様として利用しても割引で食べれますからね。清陽軒全店舗合わせると、毎日2〜3千人のお客様がご来店されています。スタッフの皆さんにとっては、多くのお客様の中の一人だと思いますが、お客様にとっては、自分のみがお客様なのです。一杯のラーメンを心から楽しみにご来店されているのです。多くの飲食店が値上げしたことにより、間違いなく外食の機会は減っていると思います。限られた機会から、一番満足感の高いお店を選んでいらっしゃると思います。皆さんには、『自分が働くお店が価格以上の価値のあるお店であるのか？』と自問自答してもらいたいのです。ラーメン一杯の価格を意識することも忘れないで下さい！そして、価格以上のQSCを実践して下さい‼︎私達が、『一杯の重み』を軽んじたら、あっという間にお客様の足は遠のきます。お客様から頂いたお代の一部が皆さんのお給料になっていることを忘れないで下さい。お客様の来店が減れば、シフトに入れなくなることに繋がるのです。我が社の理念（CREDO）にあるように『熱いものは熱く』『冷たいものは冷たく』を実践し、一秒でも早くお客様のお席にお届けするように努力をして下さい。ラーメン『一杯の重み』について、朝礼や終礼でも是非皆で話し合いをしてもらいたいと思います！
12Jan
- 接遇
  明けましておめでとうございます㊗️年末年始の繁忙期を大きなトラブルや事故も無く終えることが出来たこと、社長として、安堵しております。社員並びにパートナーの皆さんの尽力に対し、この場を借りて、改めてお礼を申し上げたいと思います。有難うございました！今年最初の投稿は、【接遇】についてです。我が社では、これまで接客という言葉を使って来ましたが、今後は『接遇』という言葉に変更し、統一します！接客と接遇の違いとは…「接客」とは、シンプルに「お客さまと接する（お客さまに対応する）こと」です。お客さまが不快な気持ちにならないよう、最低限のマナーをもってサービスを提供すること、それが接客と言えます。一方、「接遇」とは、接客にプラスアルファのおもてなし精神を加え、お客さま一人ひとりに合わせたサービスを提供することです。ちなみに接遇の「遇」という字は、「もてなす」という意味を持っています。※YMCAhttps://hotel.ymsch.jp/column/cat/sekkyaku-setsuguu.htmlより参照『もてなす』『おもてなし』について、私は普段以下のような例え話で説明をするようにしています(^^)あなたが働くお店に家族（おじいちゃん、おばあちゃん、そしてお母さん）が食べに来てくれたとします。脚が悪いおじいちゃん、薬を服用中のおばあちゃん、寒がりのお母さんだったら、皆さんはどんな接遇をしますか？愛する家族がわざわざ食べに来てくれたのだから、心を込めた接遇をするのではないでしょうか…脚が悪いおじいちゃんには、お座敷席で無く、テーブル席に案内しますよね？薬を服用しているおばあちゃんには、氷の入っていない常温のお水を用意するでしょう？寒がりのお母さんなら、エアコンの冷たい風が直接当たらない席を用意し、室温もチェックしますよね？私達のお店には、お客様に喜んでもらえる接遇の方法が沢山あります。是非、店長やリーダーにどんな対応や声掛けがお客様の心に響くか、聞いてみて下さい(^^)店舗を臨店すると、サービスのレベルが格段に上がっています。数年前とは違うお店に感じるくらいです。全社的な取り組みが確実に結果に繋がっていると感じています。私達が目指すは地域一番店！更に高みを目指して頑張っていきましょう‼︎今年も一年、宜しくお願い致します‼︎
27Dec
- 12月度　環境整備点検
  今回も板谷常務がサイボウズに書き込んでくれた内容を転載致します。——————————————————————-今回は！製造部、ららぽーと店が満点獲得でした！関係スタッフの皆さんおめでとうございます！前回いくつかの部署で指摘しました環境整備とクレンリネスの取り組みの『差（ギャップ）』が、今回の臨店ではどの部署もある程度改善出来ていました。環境整備とクレンリネスの目的は本来違うところにありますが、最終的にはご来店頂いたお客様の更なる満足度の向上に繋がる取り組みには変わりありませんので、どちらも日常的な取り組みとして抜けのないように実施するようお願いします。次に定位置管理の取り組みについてです。今回いくつかの部署で定位置は決められているのに、モノを定位置からズレて配置している場面が散見されました。定位置を決めて、そこにテープやテプラやPOPを貼って定位置管理完了！ではありませんよね！常日頃からモノを決められた位置、決められた高さに配置する、そしてその事がモノを探す時間の短縮、在庫切れの防止に繋がり、もちろん環境整備を行なうことにより気づきの感性も鍛えられます。凡事一流（誰にでも出来る事を誰にでも出来ない位徹底的に行う）。全体勉強会でお話ししたように、定位置管理されていないと『あれっ！何かおかしいな？』、『何か気持ち悪いな。』と感じるくらいまで徹底的に取り組みましょう！来月の点検日は25日と26日です。今週から年末年始モードに突入して忙しい日が続きますが、体調には十分留意して繁忙月を乗り切りましょう！
24Dec
- ZEN AWARD
  今や恒例のイベントとなったZEN AWARD。今回で７回目となります👏まだ、参加されたことのないスタッフの為に少し説明させてもらうと…パートナー（アルバイトスタッフ）の皆さんの日頃の頑張りに対して、会社より感謝の気持ちを伝え、労うためのイベントです✨一部は表彰式です。今回も様々な賞を用意しています✨✨そして二部は、楽しい懇親会です♪美味しい料理で皆さんをおもてなし致します(^^)高価な商品や賞金が当たるゲーム大会もありますよ！今回、特に参加してもらいたいのは、来春学校を卒業して就職されるパートナーの皆さんです。私から直接、皆さんにお礼と励ましの言葉を伝えたいです‼︎今回も多くの方々が参加されることを願っています。既に各店舗やZ’KITCHENにも案内のポスターが掲示させていると思います。詳細は、改めて本社からお知らせがあると思います。皆さんにお会い出来ることを楽しみにしています♪
12Dec
- スマートレストラン EXPO
  先週、東京ビッグサイトで開催された『スマートレストランEXPO』に行って来ました✈️最新の厨房機器やシステムなどの視察が目的です！今回一番気になったのが、清陽軒でも使っているロボシェフのライバル機器です(^^)コンピュータ制御されていて、調理時間を設定出来たり、具材やソースを入れるタイミングを音で知らせてくれたりもします。この機械一台で様々な中華料理を作るのも可能です。このマシンで作ったチャーハンを食べましたが、軍配はロボシェフに上がりました👍熱源は電気なのですが、熱量が足りない感じがしました。ライバルの出現は、競争原理が働き、今後のロボシェフの機能の向上にも繋がります！他にも、ロボットがアームを使って冷蔵庫から具材を取り出して、調理をしてました！近い将来、レストランの仕事も全てロボットが代わりに行う時代が来るかも知れないです…今回、業務用のお掃除ロボットや下げ膳ロボット、工場の生産管理システム、口コミサイトの情報を一元管理出来るシステムなど、勉強になるモノがたくさんありましたよ！我が社は、ロボシェフを九州で最初に導入した飲食店でもあります。最新鋭のモノが全て良いとは言えませんが、時代の流れを常に意識しておくことはとても大事だと思います！
04Dec
- 経営計画書策定会議
  先週、来期（2024/4-2025/3）の経営計画書を策定する為に幹部社員が本社に集まり、丸二日かけて、来期の計画の骨子をまとめました！各部署の現状の問題点のメモ紙に書き出し、それをどんどんまとめていきます。そして、来期の重点方針を二つまで絞り込みました！昨年から導入した手法ですが、とても効率良く、問題をまとめていくことが出来ます。また、各部署の責任者が作成した来期の取り組み（案）を皆で更にブラッシュアップ⤴️初めて作成した林工場長は、頭から煙が出たと言ってました🤣多岐に渡る課題をまとめるにあたり、頭はフル回転ですが、緊張感のある会議の中にも時々笑いもあって、とても有意義な二日間となりました。経営計画書の中身も年々バージョンアップしていて、これまでで最高の計画書が仕上がりそうです！来期もお客様満足度と従業員満足度の向上に向けた取り組みを行って参ります！経営計画発表会は、４月９日（火）の予定です。
02Dec
- 環境整備点検
  今回も板谷常務がサイボウズに書き込んでくれた内容を転載します—————————————————————-今回は！本社のみが満点獲得でした！本社関係スタッフの皆さんおめでとうございます！今回の点検ではこれまで以上に細かい箇所まで意識して取り組みました。その結果、『以前では点数を取れていたのに今回は取れなかった。』部署が幾つかありましたが、新たに指摘箇所が見つかって改善すれば、以前よりもそれだけ綺麗な環境になったという事になりますよね！前向きに捉えた改善をお願いします。また今回の臨店と気づきとしまして、柳川店の靴磨きを紹介します。柳川店の店内に入る手前のバックヤードに靴磨きが置かれていました。恐らく力武さんと若林さんの発案だと思いますが、素晴らしい発案です！誰しも綺麗な靴だと気持ちが良いものです。逆に汚れたままの靴だとどうでしょう？お客様は意外と見られていますよ。当日の柳川店以後の臨店の際に、各部署スタッフの靴をチラチラ見ましたが、残念ながら綺麗な状態の靴は殆ど見れませんでした。靴磨きは100均のもので全然OKですので、是非他の部署でも靴磨きを設置して入店前の靴磨きの取り組みを実施して下さい。今月の点検日は21日と22日です。実施率を意識してしっかり取り組みましょう！

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