リフォーム会社への愚痴

外壁塗装をしてから5年くらいの付き合いになります。
去年までの担当はとても良い方で色々と追加しました。

今年から担当が変わり最悪な人間がきた。
食洗機などある程度の金額がはる仕事は即対応するが、安価な部品になると頼んでもさっぱり対応しない。
注文して１週間してめ何の連絡もないので、催促の連絡をすると、今忙しくてとか、忘れてましたとか平気で言ってくる。こんなんがサービス業で良いのか？