何人かが集めって、一緒に何かをやろうとしたとき、チームを牽引するリーダーがいたほうが事がスムーズに進みます。
それが仕事であった場合、いかにチームのメンバーをうまくマネジメントできるかが、リーダーとしての大きな役割になります。
今回は、良いリーダーについて考えてみたいと思います。
影響力の素
リーダーの影響力の基となるものについて挙げてみます。
人柄・人間性
リーダー自身が、良い人柄や人間性が高い人であれば、コミュニケーションの場を持つことにチームメンバーが抵抗することは稀です。こういった場合は、自然とコミュニケーションが促進しやすいです。
コミュニケーションが促進すれば、リーダーとメンバー間だけでなく、メンバー同士の信頼関係も深まります。
技術力・スキル
リーダー自身が、技術力やスキルが高ければ、リーダーが発信する意見やアドバイスを素直に受け止められやすいので、技術的なコミュニケーションが促進されます。
技術的なコミュニケーションが活発になれば、仕事の質の向上や成果のクオリティが高くなります。
メンバーの納得を得る
リーダーの大切な仕事のひとつに「リーダーの指示にメンバーを納得させる」ことがあります。
人は話を聞くときに、「話をしている人」と「話の内容」の両方を判断しています。
「話をしている人」とは、前述の人柄・人間性、
「話の内容」とは、前述の技術力・スキル に該当します。
話している人を信頼できなければ、「この人に言われたくない」という感情になってしまいます。
逆に信頼している人であれば、「この人が言うなら」ということになるはずです。
また、話の内容については、具体性や論理性に欠ける内容であれば納得しませんし、わかりやすく理にかなった内容であれば納得してもらいやすいわけです。
ここでひとつ注意しなければいけないのは
「リーダーの意見は絶対ではない」
ということです。
反対意見を無視して、リーダー自身の意見を押し通そうとしてはいけません。
リーダーの意見も、ひとつの意見として納得してもらったうえで、意見を出し合いより良い方向に進めることも、リーダーとしての大切な役割です。
まとめ
同じ目的を持った仕事であっても、チームのメンバーはそれぞれ別の人間です。別の価値観や意見を持っているのはあたりまえのことです。
時には、意見のぶつかり合いや、人間的な好き嫌いもあるはずです。そういったことは、当たり前に起こることとして認識しておくことも、良いリーダーとして大切なことだと思います。
オリジナル記事はこちらからどうぞ
コンバージョン率を上げるために何をするべきでしょうか。
よく「何かを加える」ことで、改善しようとしてしまいます。自然とこんな質問が頭に浮かんでしまいます。
「コンバージョン率を上げるために、何を加えれば良いか」
しかし、これは間違った方法であることが多々あります。まず何かを付け加える前に、何かを削除できるかどうかを考えたほうが近道の場合があります。
削除することで改善する
何かを削除することで、コンバージョン率が向上するケースが多いのも事実です。
よかれと思って追加した要素が、ユーザーの行動を阻害しているケースがあるからです。
コンバージョンを後押しする要素を加える前に、まずコンバージョンを邪魔しているものを削除するほうが手っ取り早いです。
以下、削除する要素の例を紹介します。
画像を削除する
不必要な画像や、トピックと関係のない画像はコンバージョンの邪魔になります。
例えば、石鹸を販売しているサイトなのに、風景の画像を表示しても、商品との関連性が薄くユーザーにとってはわかりづらくなってしまいます。
画像の内容がいくら綺麗でクオリティが高くても、不必要ならコンバージョンの邪魔にしかなりません。
画像があるページと画像がないページでA/Bテストをしてみることで、どちらがコンバージョン率が高くなるか確認することができます。
動画を削除する
商品の紹介動画は、ユーザーの注目を得やすくコンバージョンにもつながりやすいです。動画を観ることは、文章を読むより受動的な行為なので、ユーザーにも受け入られやすいという側面もあります。
しかし、かえってコンバージョンの邪魔になっている場合もあります。
原因としては、動画の場所が適切でなかったり、動画が長すぎることが考えられます。
こちらも画像と同様、A/Bテストで動画のコンバージョンへの影響を確認してみることをおすすめします。
リンクを削除する
特にランディングページでは、CTAボタン以外のリンクは増やさないほうが良いです。
ユーザーの注意がCTA以外に散ってしまうからです。
どうしてもリンクを表示する場合には、同じウィンドウ内で開くのではなく、新しいウィンドウで開くようにするのもひとつの手です。そうすることで、現在のページからユーザーの離脱を防ぐことができます。
また、ページ内のユーザーのクリックの挙動を知ることも有効な手段です。
ヒートマップツールを利用して挙動をチェックすることで、ページ内でユーザーが注目している箇所がわかります。
以下の記事にもコンバージョン率向上について色々と書いています。よければ併せてチェックしてみてください。
「セールスレターだけじゃ売れない？！売るためには何をすればいいか」
「広告費用をムダにしない！良いランディングページの条件」
オリジナル記事はこちら
よく「何かを加える」ことで、改善しようとしてしまいます。自然とこんな質問が頭に浮かんでしまいます。
「コンバージョン率を上げるために、何を加えれば良いか」
しかし、これは間違った方法であることが多々あります。まず何かを付け加える前に、何かを削除できるかどうかを考えたほうが近道の場合があります。
削除することで改善する
何かを削除することで、コンバージョン率が向上するケースが多いのも事実です。
よかれと思って追加した要素が、ユーザーの行動を阻害しているケースがあるからです。
コンバージョンを後押しする要素を加える前に、まずコンバージョンを邪魔しているものを削除するほうが手っ取り早いです。
以下、削除する要素の例を紹介します。
画像を削除する
不必要な画像や、トピックと関係のない画像はコンバージョンの邪魔になります。
例えば、石鹸を販売しているサイトなのに、風景の画像を表示しても、商品との関連性が薄くユーザーにとってはわかりづらくなってしまいます。
画像の内容がいくら綺麗でクオリティが高くても、不必要ならコンバージョンの邪魔にしかなりません。
画像があるページと画像がないページでA/Bテストをしてみることで、どちらがコンバージョン率が高くなるか確認することができます。
動画を削除する
商品の紹介動画は、ユーザーの注目を得やすくコンバージョンにもつながりやすいです。動画を観ることは、文章を読むより受動的な行為なので、ユーザーにも受け入られやすいという側面もあります。
しかし、かえってコンバージョンの邪魔になっている場合もあります。
原因としては、動画の場所が適切でなかったり、動画が長すぎることが考えられます。
こちらも画像と同様、A/Bテストで動画のコンバージョンへの影響を確認してみることをおすすめします。
リンクを削除する
特にランディングページでは、CTAボタン以外のリンクは増やさないほうが良いです。
ユーザーの注意がCTA以外に散ってしまうからです。
どうしてもリンクを表示する場合には、同じウィンドウ内で開くのではなく、新しいウィンドウで開くようにするのもひとつの手です。そうすることで、現在のページからユーザーの離脱を防ぐことができます。
また、ページ内のユーザーのクリックの挙動を知ることも有効な手段です。
ヒートマップツールを利用して挙動をチェックすることで、ページ内でユーザーが注目している箇所がわかります。
以下の記事にもコンバージョン率向上について色々と書いています。よければ併せてチェックしてみてください。
「セールスレターだけじゃ売れない？！売るためには何をすればいいか」
「広告費用をムダにしない！良いランディングページの条件」
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以前、ブログに「高齢者へのマーケティング５つのTIPS」という記事を書きましたが、それに関連した興味深い記事を見つけたので紹介します。
「65歳以上の高齢者のSNS利用が増えている」という内容です。
According to a report by Pew Research Center last month, 35% of all adults aged 65 and older said they’re on social media. That’s more than triple what was reported in 2010, when only 11% said they were social media users.
（65歳以上の高齢者の35%がソーシャルメディアを利用している。これは2010年の11％に比べ3倍に増えていることになる）
参照元：BusinessInsider.com
以下のグラフは、年代別のソーシャルメディア利用数の推移を表したものです。
これからもわかるとおり、ここ数年で高齢者のSNS利用者が増えています。
また、ソーシャルメディアのような新しいサービスは、若い年代から順々に利用者が増えていくことも分かります。
高齢者のSNS利用が増えた原因として以下の要因を挙げています。
・古い友人との再会
・高齢者が持つ慢性疾患へのオンラインサポートが充実してきた
・SNSによる各世代間のギャップが解消されている
高齢者向けビジネス
高齢者のインターネットに対する垣根がなくなってきている今、ますます新しいビジネスの可能性が広がっています。
高齢者ターゲットのサービスについて、ポイントを以下に挙げます。
・PCよりもタブレットでの操作を考慮する
・説明書がなくても操作可能であること
・現実世界とインターネットを橋渡しするようなサービス
・サービスとSNSの連携
・地域とインターネットの連携
例えば、別に暮らしている孫とのビデオチャットのサービスを作ることを例にしてみると、こういったチャットはSkypeのような既存のサービスを利用すれば実現可能です。しかし、利用者を高齢者に限定して考えると、不要な機能も出てくるはずです。そういった必要最低限の機能に絞り、操作もシンプルにわかりやすくします。ターゲットを高齢者にすることで、既存サービスとの差別化にもつながります。
まとめ
今回紹介した調査結果は米国内でのものですが、少子高齢化が進む日本でも同じ状況になっていると推測できます。
ビジネスは突き詰めて考えると、問題に対する解決策を提供することです。
高齢者の方は、若い頃に比べて体の自由も利かなくなり、日常生活でも不便なことや困ったことも多くなってきます。そういった問題点を拾い上げ、高齢者の方にもインターネットのサービスを通して問題点を解決してもらおうという視点が、新たなビジネスを生むヒントになるかもしれません。
「65歳以上の高齢者のSNS利用が増えている」という内容です。
According to a report by Pew Research Center last month, 35% of all adults aged 65 and older said they’re on social media. That’s more than triple what was reported in 2010, when only 11% said they were social media users.
（65歳以上の高齢者の35%がソーシャルメディアを利用している。これは2010年の11％に比べ3倍に増えていることになる）
参照元：BusinessInsider.com
以下のグラフは、年代別のソーシャルメディア利用数の推移を表したものです。
これからもわかるとおり、ここ数年で高齢者のSNS利用者が増えています。
また、ソーシャルメディアのような新しいサービスは、若い年代から順々に利用者が増えていくことも分かります。
高齢者のSNS利用が増えた原因として以下の要因を挙げています。
・古い友人との再会
・高齢者が持つ慢性疾患へのオンラインサポートが充実してきた
・SNSによる各世代間のギャップが解消されている
高齢者向けビジネス
高齢者のインターネットに対する垣根がなくなってきている今、ますます新しいビジネスの可能性が広がっています。
高齢者ターゲットのサービスについて、ポイントを以下に挙げます。
・PCよりもタブレットでの操作を考慮する
・説明書がなくても操作可能であること
・現実世界とインターネットを橋渡しするようなサービス
・サービスとSNSの連携
・地域とインターネットの連携
例えば、別に暮らしている孫とのビデオチャットのサービスを作ることを例にしてみると、こういったチャットはSkypeのような既存のサービスを利用すれば実現可能です。しかし、利用者を高齢者に限定して考えると、不要な機能も出てくるはずです。そういった必要最低限の機能に絞り、操作もシンプルにわかりやすくします。ターゲットを高齢者にすることで、既存サービスとの差別化にもつながります。
まとめ
今回紹介した調査結果は米国内でのものですが、少子高齢化が進む日本でも同じ状況になっていると推測できます。
ビジネスは突き詰めて考えると、問題に対する解決策を提供することです。
高齢者の方は、若い頃に比べて体の自由も利かなくなり、日常生活でも不便なことや困ったことも多くなってきます。そういった問題点を拾い上げ、高齢者の方にもインターネットのサービスを通して問題点を解決してもらおうという視点が、新たなビジネスを生むヒントになるかもしれません。