集客するにしても、接客するにしても、言葉が意思伝達の手段です。
特に敬語に関しては、正しい言葉を使いたいものですね。
尊敬語と謙譲語の使い方がメチャクチャになってませんか？
例えば、「このチラシをご持参ください」という言い方。
「持参」は謙譲語です。だから、これをお客様に使うのは間違いです。
「ご」をつけると尊敬語に変わるものではありません。
お客様が持ってくるのだから、尊敬語を使わないといけない。
「お持ちください」が正しいわけですね。
こういう間違いが氾濫していています。
あなたのHPやLP、チラシに「ご持参」という言葉を使っていませんか？
敬語には、尊敬語と謙譲語と丁寧語があります。
特に尊敬語と謙譲語の使い方が怪しい人がたくさんいます。
あなたは、敬語、大丈夫ですか？