皆様、おはようございます。
前回の続きをお話しさせて頂きます。
営業って簡単なんですよ‼️
営業は『聞く』仕事です
※初心者が陥りやすいのは、まず世間の営業のイメージとして
・口が上手い
・お調子者
・騙す
などの『話す』というイメージが定着してしまっていることがそもそもいけないんです。
営業というのは……
質問をする⇨話を聞き⇨言葉を繰り返す
だけでいいんです。要するに『聞く』ということです。
少し詳しく言うと、こうです。
【お客様との商談のやり方】
●訪問時、お客様への質問を何個か用意しておく。
●実際に質問して回答が「YES」だった場合、必ずそれに付け加えて情報を言ってくるはずなので、それをそのまま繰り返して『〇〇なんですね～』という。そうするとお客様は「YES」という
●回答が「NO」だった場合、こちらから『なぜダメなんですか？』と聞く。答えてくれた場合はその回答をそのまま繰り返して『〇〇なんですね～』という。そうするとお客様は「YES」という
●そのやり取りを用意した質問＋その場で思いついた質問でひたすら上記のことを繰り返す
●こうすることで、お客様の「YES」を積み重ねていくことができるため、お客様はまるで私に説得されて「YES」と言っているような錯覚をする。
●ここで初めて『要求』をする‼️
こんな感じです。ここでお判りでしょうが、営業が自ら話していることが一つもないんです。
これは『商談中の会話量はお客様：自分が３：１の時』という商談の理想的の状態なんです。むしろ私はこれしかしてない、と言っても過言ではないです。
営業は『話す』ことが仕事ではなく、『聞く』ことが仕事です。
続きは次回お話し致します。
お時間がある時で構いませんので宜しくお願い致します。