1回きりのお客様を100回客に育てる
自分のファンのお客様だけに
リピートしてもらうサロンアドバイザー
ささきゆりです＾＾
ネイルサロン12年経営
来店人数800名
施術点数5000点
ネイルサロン／エステサロン／お教室
治療院／ファッションコンサル／一人女性起業家向け
今日もお役立ち情報をお届けします。
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先日ご来店のお客様のお話。
友達のネイリストに安くやっているあるあるです。
友達ネイリストにやってもらっているお客様の
不満①
サンプルがない
「なんでもできるよ〜」と言われても、、、
お客様は素人。
どんなデザインがあるか、
分かりません。。。
目で見なくちゃ分かりません。
サンプルがないと
どうなるか？
お客様はどんなネイルをやっていいか
分からない。
↓
自分の好みじゃないネイルが完成する。
↓
それじゃ嫌だから
調べて行くようになる。
↓
持ち込み写真が増える。
↓
ネイリスト側からは
やりたくないデザインをオーダーされる。
↓
お互いにやりにくくなる。
まとめ
なんでも出来るからって
サンプルがなくちゃ
見えません。
あなたのセンスを
ちゃんと見せてくださいね。
『リピートしてもられない』
『新規集客はもう疲れた』
『自分と合わないお客様とは付き合いたくない』
『そもそも私の技術ってお金をいただけるのかな？』
『友達に安くやってあげるのはもう疲れた』
などなど
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