市役所のいいかげな手続き

弁護士は親権者しか子供の住民票を移動出来ないっていったのに私の知らないところで勝手に手続きをして子供の住民票を移され子供との生活ができなくなりましたそんな手続きおかしくないですか？理由も入院してるってウソなのに委任状もなく入院証明もなく口頭だけで手続きをした市役所の手続きっていい加減じゃないですか