ファシリテーション①ではファシリテーションの重要性
ファシリテーション②では事前準備のプロセス1
ファシリテーション③では事前準備のプロセス2を紹介しました。
ファシリテーション④では議論を進めるについて書いていきます。
議論を進めるプロセス
①発言を引き出す
②発言を理解し、共有する
③議論を方向づける(発言の対応を決める)
④結論づける
①発言を引き出すとは
・発言に対する意識を高める
話しやすい、興味を持ちやすい論点から始める
発言を躊躇する原因を取り除く
・発言しやすくする刺激を与える
答えるべきことを絞って意見を聴く
内容や説明の仕方を具体的に示す
②発言を理解し、共有するとは
・発言の中で何が主張なのか?
・その根拠は何か?
・発言の目的は何か?
③議論を方向づける(発言の対応を決める)
・発言を「論点」と「意見」の2面から捉える
・今ここで議論すべき論点か?という観点から評価する
【今ここで議論すべき論点の場合】
・介入しない
・論点を再確認
・論点を拡げる、深める
【今ここで議論すべきでない論点】
・後回し
・軌道修正
議論を方向づける留意点
・質問時の言葉使い(ワーディング)に留意する
・議論での一致点と対立点を明確にする
・議論を止める際は相手の感情に配慮する
④議論を結論づける
・議論の到達点を確認する
決まっていること、決まっていないことを明確にする
・行動につなげる
「誰が」「いつまでに」「何をするのか」明確にする
議論がまとまらない時
1.確認(合意できていない論点、合意できた論点と結論)
2.論点細分化(合意できていない論点、合意できた論点と結論)
3.合意するために必要な論点を考え確認
4.合意に必要な条件をみたすための検討を依頼
次回、条件が明らかになった時点で報告してもうらうよう依頼
まとめ
・議論を方向づける際は、「今ここで議論すべき論点か否か」を判断基準とする
・質問のワーディングや一致点と対立点、参加者の感情に留意する
・結論づけるときは決まっていること、決まっていないことを明確にし行動につなげる
・まとまらない時は合意するまでに必要な論点を細分化し次回につなげる
