まったくね！！
頭に来てることがあるんですよ～ヽ(`Д´)ノ
ここでちょっと愚痴っていいかなぁ？？
犬の事でもなんでもないんだけど。。。
ちょっと長くなるんだけど
言わずにいられないわ！！
さかのぼること２ヶ月前のこと。
数年、プロバイダでお世話になっていたB社から
Ｓ社が３月からサービスを新規開始するという光サービスに
乗り換えすることにしたんです。
もうずっと家族全員ケータイはＳ社だし。
プロバイダも同じ会社にしたら
月々の利用料金もお安くなる
と言ううたい文句に乗せられて。。。
私のiPhoneから申込みして数日後に
申込み確認しましたとの
メールが届きました。
そして、またその数日後
「３/６に工事が決まりました。
当日のご在宅をお願いします。」
とショートメールが。
もちろん、その工事日当日は
用事を入れずに家にいますよね。
前日３/５には「利用開始のご案内」メールも
届きいよいよ工事日当日（３/６）
業者さん（委託業者だと思う）が来られました。
ちょうどパパさんがいたからよかったんだけど
配線を見るとかで家具とかも動かしたり
したんですよ。
で、家の配線を見た後、業者さんは外に出て
結構長いこと誰かと電話で何か話してて。。。
ところがその業者さんね、外から戻って来て
今日は何もできないとかって
帰ろうとするんですよ。。。
はぁ？？？(￣□￣；)
なんでもね、必要な情報がＳ社から来てないと。
じゃ、あなたは何をしに来たの？？
ってのが、ここまで出てたんだけど(｡・ε・｡)
だって、私は主婦だからまだいいけど
仕事をされてる方は、一日仕事を調整して
自宅待機してるのにそれが無駄になった
ということですよ？
それって、普通ならかなりありえない状況
だよね。
業者が来てるのに工事ができないって
どういうこと？
そもそも、準備出来てないのに
工事日の連絡って何？
ってパパさんと首をひねって。
そそくさと帰り支度をはじめた業者さんに
「改めて工事日の連絡が来るんでしょうかねぇ？」
って聞くと、「たぶんそうなると思います」と
頼りない返答をして業者さんは帰られました。
それから数日後、接続機器が届きました。
この接続機器に関しても、、、別に何の説明もなく。
箱にも何の指示記載もなく。
箱を開けていいのか悪いのかさえの判断も
付かず。不親切に送りつけてきた感じで。
結局、私は次の工事日までこれを開けることは
できませんでした。
※箱の中の機器はお客が自分で開けて
パソコンや回線と繋がないといけないものでした。
多分、年配の方や機械に慣れてない方には
スムーズな接続は無理かと‥‥。
そして。。。
最初の工事予定日からなんと１ヶ月が経過。
Ｓ社からは何の連絡もなしで。
どういうことでしょうね？
いつになったら開通するのか（-""-；)
連絡やメールくらいくれてもいいのに。
しびれを切らしてこっちから連絡することに。
サポートセンターはガイダンスになってて
それも毎回めんどくさいんだけど。
やっとこさオペレーターにつなぐ段階に。
それからがまた長い・・・。
「込み合ってるので電話を一旦お切りになるか
しばらくこのままお待ちください。」
って、ここまで来て「いったん切る」はないでしょ(笑)
だから、しばらくは受話器を持って待ってたけど
きつくなってきたからスピーカーにして
置いて待って３０分後。
ようやくつながった…(￣＾￣)
やっとこちらのことを話せる、と思って
話し出したら
オペレーターの方、何か質問する度に
「確認してきます。」って言って保留にするの。
何度も。
何度も。
その何度も何度もの保留にだんだんイライラ～。
しまいには
「ここでは確認できないこともありますので
別の部署にお繋ぎいたします」
って電話を転送されて。
なんとそこから１時間放置(笑)
これには笑ってしまうほど呆れてしまったわ。
用事があったから
待てなくて電話を切ってしまったけど。
客を保留状態にして１時間待たせるって
それって普通なの？
※これに対しては、次に連絡した時に指摘すると
他のお客様もみんな待っていただいてますから、だって。
このひたすら客に待たせるシステムは
変えるつもりはないらしい。
あまりにお粗末な対応に
もうここで開通をやめてしまおうかと思ったけど。
なんでも安いからって飛びつくからそうなるんだよ。
ってパパさんからもやめたら？って言われたけど。
次の日にまた、連絡してみることにしました。
（連絡先伝えてるはずなのに
こっちが切ったからって向こうからかけてくる気配はなかったし）
つづく。
ＧＷ前（中？）にこんな話しちゃってすみません(^▽^;)
今日のマロン♪
残念。なんか違うよね‥‥‥‥( `･ω･) ｳｰﾑ