こんにちは!
埼玉県和光市、猫専門ペットシッター ユキにゃんママの小林恵です
朝、お留守番のお手伝いに行くとき、ものすっごい激しい雨風だったので、少し雨が小降りになるまで家で待機しました。
雨止んで良かったけど、風は今もすごいですね〜。
夜のお留守番のお手伝いは自転車で行けるお家なんですが、夜には風がおさまってるといいな〜。
さて、とっても久しぶりに、数名のお客様にアンケートのご協力をお願い致しました(まだ1通しか届いてません)。
前にも書きましたが、回収率が悪いのです。
だからしばらくやめていたのです。
今どき、紙に字を書くのって面倒だと思います。
「また後から送りますね〜」って返事がきて、返ってこないのがほとんどです。とは言っても、そのお客様も皆様リピーター様ばかりなんですが
こういうのは、すぐに書かないと忘れちゃって、まぁいっか、ってなっちゃいますよね!
その気持ち、よ〜くわかります
でも、この商売、お客様のクチコミが全てと言っても過言ではありません。
私も病院や美容院などお店を探す時、何か新しいものを購入したりするとき、クチコミを読む派です。
合う合わない、好みなどは実際に体験、経験、購入してみないとわかりませんが、とっかかりはやっぱりクチコミが大きいですよね!
そして私自身、今よりさらにお客様にきめ細かいサービスを提供できるようになるためにも、お客様がどんなことを思ってらっしゃるのか、とっても知りたい!
お客様アンケートは私の宝物なんです(下に画像あり)
コムギちゃんと栗くんのママさんがアンケートにご協力くださいました。
本当にありがとうございました
移動がとても苦手なうちの猫たち。。
小林さんにお会いするまでは、外泊の際は車で1時間半かかる旦那さんの実家に預けていましたが、とてもストレスがかかっているのを感じていました。
そんな時 たまたまネットで小林さんのページを見つけました!
まだまだ猫ママとして初心者の私に、ひとつひとつ丁寧に説明して下さいました。
猫たちも感じるものがあるのでしょう。小林さんに本当によく甘えています!
こんな素敵なキャットシッターさんが近くにいて下さって、本当に有難いです。
小林さんのお力をお借りしながら、これからも可愛い猫たちとの生活を楽しみたいと思っています♡
〜シッターに対する印象やその他ご意見がございましたら、熱いメッセージをお願いいたします。〜
1年半前、初めてコムギを迎えたとき、お留守番をさせるのが心配で、心苦しくて...泣きながら会社に行っていました。きっと世の中には私のように猫ちゃんのお留守番に悩んでいる方がたっくさんいらっしゃいます。どうかお身体には気をつけて、これからもずっと頑張ってください!!!
でも、そうじゃない猫ちゃんの方が多いですよね。
やっぱり大好きなご家族様のニオイがするお家、自分のニオイがいっぱいするお家、ここなら安心してお留守番できる!っていう場所でお留守番したいと思うし、させたいですよね〜
猫ちゃんとの生活を楽しむには、ご家族様にもストレスがなく、猫ちゃんにもストレスがなく、どちらにも安心してもらえるのがいちばん!
だと思っています。
知らない人(私含むペットシッター)がお家に来て、猫ちゃんもストレスかもしれませんが、それも猫ちゃんの性格によってさまざまです。
自分ちの子は、ペットシッターがいいのかな〜、ペットホテルがいいのかな〜、親戚や知人に頼むのがいいのかな〜、など、いろいろ試してみましょう!
お客様からいただいたアンケートは、ファイリングして宝物にしてあります。(アンケートだけじゃなく、いただいたお手紙やメモなども全部ファイリングしてあります!)
私のために、お時間を作って一生懸命書いてくださったものですから、全部宝物です
お忙しい中、私のために時間を作ってくれてありがとうございます
本当に本当に感謝いたします
ホームページも久しぶりに更新しました。
たまにお客様の声を読み返すのですが、何度読んでも嬉しくてありがたくて泣いてしまうのです。