シンガポールに在住の方は、一度は経験されたことがあること。
それは、不在時に、郵便、宅配スタッフが来て不在通知を置いて行かないということ。
それは、日系のヤマト運輸でも度々ありました。
ヤマトの場合、携帯に電話かけてくるのですが、不在だと分かると、不在通知を置いて行かないで次の場所へ行く。
そのため、「今家にいないから、不在通知を置いて行って。帰宅したら、こちらから再配達のアレンジをするから。」と言っても置いて行かない。かなりタチが悪い。
そんなことが何度もあったので、苦情をお問い合わせフォームで送っても、返事が来ないこと２回。なので、３回目能登木は、日本人スタッフに電話をつないでもらって苦情を言い、日本人マネージャーSが自宅まで謝罪に来たこともありました。
その後もちょいちょい、同じことが起きて、その度にマネージャーのSに苦情のメールを送っていたのですが、最近は、不在時に宅配員から電話がかかってきても、あえて取らないようにすると、不在通知を置いて行くようになりました。
そういうずるいことをするスタッフが多々いるヤマトで、今度は、配達履歴を改ざんするという、最低なことをしてきました。
先日、配達物が２回不在で受け取れなかったため、オンラインで再配達のアレンジをしようと、トラッキング番号を入れると、8:48amに配達中となっていました。配達時間は、8am-12pmとなっていましたが、お昼を過ぎても来ない。
６時過ぎになっても来ないので、カスタマーサービスに問い合わせたところ、配達員が電話を取らないとのこと。連絡がつき次第、こちらに連絡すると言われて、待ち続けること30分。かかってこないので、再び問い合わせると、まだ連絡つかないとのこと。
そして、ローカルマネージャーPから、配達員が消息不明。事故にあっているかもしれないから、警察に届ける。なので、今の時点では、誰のせいにも出来ない。配達員にでさえも。。って。。（ただ、携帯忘れて、道草くっているだけじゃ？もしくは、荷物が紛失して、探すために時間稼ぎ）
「午前中の配達なはずなのに、できていない時点で、だめでしょ。」と伝えると、
「もし、事故じゃないかったら、そのスタッフをクビにする。（口だけではね）連絡がついたら、電話する」とのこと。
しばらくすると、「今から３０分後に配達するけど、家にいるか？と。「随分遅いでしょ」って言ったら、No problemって、ポリアンお得意の言葉がお約束のように帰ってきました。そこで、叱責すると、ぼくじゃなくて、同僚が今こっちに戻って来た。と。
結局、22:30頃、消息不明になっていた配達員Vと同僚Cが自宅にきて謝って来たけど、理由は言わず。
その後、なんかいやな予感がしたので、もう一度トラッキングを見てみると、
見事に改ざん！！
| Detail Information |
| 1st | Tracking No | 1780-2344-4406 |
| Delivered | ||
| Please contact Pickup or Delivery Branch if you have any question. | ||
| Item | Delivery Date/Time |
|---|---|
| taqbin | 08-20 8am-12pm |
| Status | Month-Date | Time | Branch Name | Branch Code |
|---|---|---|---|---|
| Shipping | 08-19 | 17:33 | NUS | 201120 |
| Delivering | 08-20 | 08:28 | CBD | 201142 |
| Undelivered(absence) | 08-20 | 10:21 | CBD | 201142 |
| Delivering | 08-21 | 08:48 | CBD | 201142 |
| Undelivered(absence) | 08-21 | 11:42 | CBD | 201142 |
| Delivering | 08-22 | 08:48 | CBD | 201142 |
| Undelivered(absence) | 08-22 | 20:53 | CBD | 201142 |
| Undelivered(other) | 08-22 | 21:48 | CBD | 201142 |
| Delivering | 08-23 | 14:34 | CBD | 201142 |
| Delivered | 08-23 | 14:41 | CBD | 201142 |
22日の20:53に不在で、23日の午後2:41に配達完了ってことになってる。。
この点について、日本人マネージャーのSにメールで伝えたものの、今の時点では、まだ改ざんされたまま。
配達履歴を改ざんしちゃうって酷いにも程がありますよね。誠意のかけらもない。
ヤマトがここまでモラルのない会社とは知りませんでした。
二度と使いたくなくても、毎月送ってもらっている会社が配送にヤマトしか使っていないため、これからも使わなければいけないと思うと、気分が下がります。。
