置き配しない、って指定しているのに何故 宅配ボックスに入れる？？
Amazonで水やお茶のペットボトルをまとめて購入する事がよくあります。
Amazonと言えども飲料ペットボトルは言うほど安くなく、むしろほぼ定価です。
でも重たいし、ぎっくり腰をして調子が悪いので自宅まで届けてくれるから…
という理由で注文しています
注文時、【置き配しない】を選択し、不在の場合は持ち帰りで再送をお願いします…
とコメントを入れています。
ところが、アマゾンがやっている宅配業者が配送する事になると、この注意書きを無視して、
こちらがインターフォンに対応しなかったらマンション宅配ボックスに入れて行きます。
そこでアマゾンにクレームの連絡を入れます。
私：『勝手に宅配ボックスに入れられていて困っています』
A：『指定は承っていますが、現場のドライバーの判断で入れています。もし商品不要でしたら、返品の手続きをして頂けましたら受け取り拒否できますがどうされますか？』
はぁ～っっ
驚きですね。この超マニュアル的な対応…
宅配業者は、アマゾンの都合で注文時に、ヤマトや日本郵便や佐川、アマゾンなど業者がランダムに設定されます。
前者の3者は普通にこっちの予めの要望に従って対応してくれますが、アマゾン業者は出来るだけ配送予定日に課せられた荷物を全て届けきる事に必死な様です
稀にですが、最初からインターフォンも押さずに宅配ボックスに入れて、勝手に配達完了、とされているケースも2度ありました！
自分達のペースで好きに宅配ボックスに入れて配達完了なんだったら、そんな業者、客側からしたら要りませんよね
アマゾンで注文時にこちらから宅配業者を選べる様にして欲しいです
また、アマゾンもクレーム対応として、自社が直接雇っているドライバー達がやっている事なのだからもっと厳しく指導をすべきです
