Netflixで「VPNまたはプロキシを使用しているようです」と表示が出て、
見れなくなるような問題はありませんか？
以下の内容はこの記事を見る人には有益な情報になると思い
わざわざアメブロに登録し、作成しました。
私は1ヶ月ほど前からこのような表示がされるようになり、
一部のドラマが見れなかったり、
テレビに関しては一切見れなくなったり、
非常に困っていました。
まずはVPNとは？？
通常のインターネット回線は1本の回線を複数のアカウントで利用します。
共有ですかね。だから不正にアクセスできる可能性があります。
だから公衆Wi－Fiはセキュリティ的に難ありなのです。
VPNはバーチャル・プライベート・ネットワークの略で
バーチャルですから仮想なんです。
「見えないということ」です。
隠されたインターネット回線ですね。
プロキシとはITでは主にプロキシサーバを指すことが多いです。
利用者とこの場合はNetflixのサーバの間に入る中継するサーバのことで
利用者のリクエストを受け取り、目的のサーバへ代理でアクセスします。
ですので誰がアクセスしたかを分からないようにします。
誰かを特定するのがIPアドレスです。
これらはそれなりの企業が利用するもので
一般家庭には程遠いものです。
当然私もこのようなものは一切利用していません。
しかし、Netflixはこれに該当すると判断し、IPアドレスをブロックしたのです。
結果アクセスできませんよね。
日頃は仕事で時間がなく我慢していましたが、
たまたま時間ができたので、この問題に対処しました。
結論からいうと、この問題は解決できません。
Netflixは解決する気がないようです。
よって私はNetflixを解約をしました。
30年前のパソコンメーカーのコールセンターのような
杓子定規で顧客目線ではない対応と私は感じました。
この問題はNetflixがVPNと疑わしIPアドレスを
ブロックする事が原因です。
不正にNetflixを見る輩がいることがあるのでしょう。
問合せの経過は以下の通り
私：
NetflixへVPN云々との表示で見れない事を話す
Netflix：
ネット環境を確認、「Wi－Fi」で見れないが「スマホ回線」では見れる
この切り分けを行い、ISP（インターネットサービスプロバイダ）への連絡を指示
私：
プロバイダへ事情を連絡する
プロバイダ：
「IPアドレスをNetflixへ伝え、ブロック解除してもらえば大丈夫です」このように回答をもらう
私：
再度Netflixへ電話し「IPアドレスを伝えるのでブロック解除して欲しい」と伝える
Netflix：
それはできません。「プロバイダから連絡をしてもらってください」と窓口女性より（マニュアル通りの対応）
スマホ回線で見れると言う事はプロバイダが原因で見れないのであって、Netflixの責任ではない。
※プロバイダが一個人のIPアドレスのブロック解除のためにサービス提供者へ連絡しますか？？
この時点でNetflixへの不信感が強まる。
私：
いやいや、ブロックしたのはNetflixでしょ？スマホ回線はたまたまブロックされていないだけで。
Netflix：
「そうではない。プロバイダからNetflixまでの回線の問題です」この一点張り
私：
窓口女性へプロバイダが一個人のIPアドレスのブロック解除のためにNetflixへ連絡しますか？
Netflixの問題でブロックしているのだから、この場でその番号を聞いて対応すべきと話す。
相当話したが窓口女性なのでマニュアル通りの回答しかなく、判断できる人間への交代を依頼
※そもそもNetflixの自社問題であるにも関わらず、プロバイダから連絡させろとはあまりにも横柄ではないかと思います。この問題は多くの人が迷惑を受けていると思います。
それに対しプロバイダが対応するのは筋違いであり、どれだけの工数がかかるか考えると驚きしかありません。
Netflix：
上長の「U」と名乗る人間が登場。しかし、結論としてマニュアル通りの対応。
私：
①サービス提供はNetflixですよね？Netflixはプロバイダとネット回線と言うインフラを利用してサービス提供している
②今回の問題はNetflixのIPアドレスのブロックという、自社問題で発生している
③結果、利用者が被害を受けている
この事実に認識相違はないかを確認し、U氏は同意する。
Netflix：
しかし、聞く耳持たず。
「問題解決のためにはプロバイダから連絡をするようにお客様が交渉するのが唯一の方法です」と
私：
「プロバイダは当然そんなことに工数をかけられるはずもなく、拒否をすればどうなりますか」と質問
Netflix：
その場合あなたはNetflixを見れません。
※Netflixの条件で対応せよという理不尽で一方的な回答のみでした
私：
それでいいのですか？
Netflix：
仕方ないです
※「あなたが見れなくてもNetflixは構いません」ということです
再度言います
この問題はNetflixが問題のないIPアドレスをブロックしたことが原因です！！
なぜ被害者の私が泣き寝入りをしないとダメなのか
結局泣き寝入りしましたが・・・
それならば、1アカウントで家族も無料で見れるなどという
大盤振る舞いな仕組みをやめるべきではないかと思います。
※この仕組みを利用し、家族を装い不正にアクセスされているのですから。
この問題を解決するにはプロバイダが対応しないと解決しません。
対応してくれるプロバイダがあればいいですが、どうでしょうか？
私はプロバイダの対応が正当だと判断しました。
そもそもプロバイダが他社に個人情報を開示すること自体法律違反になるのではないかと思いますし、対応する事は非現実的だと思います。
（Netflixとプロバイダが私の個人情報を開示しあう訳ですから）
※IPアドレスは他の情報と組合すことで通信事業者にとっては個人情報になります。
U氏は他のプロバイダは連絡してきます。と・・・
これが本当であれば個人情報保護法に違反している可能性もありますよね。
（今回そこまで話はしませんでしたが）
あと、できることはプロバイダにIPアドレスを変えてもらうことくらいです。
しかし、いつまたブロックされるかわかりません。
そこまでしてNetflixを見なくても・・・・
アメリカの会社ってこんな感じなんでしょうかね。
顧客目線とは到底思えない対応でした。
本当に腹立たしい対応だったのと
今現在もあれやこれや苦労している方がいるのではないかと・・・
そんな方への情報になれば幸いです
この記事が目に入るか分かりませんが
結論はこうなりますのでお伝えをしました。
※このあと
顧客目線のプロバイダさんから提案をいただきました。
詳細は割愛しますが、「やはり、IPアドレスを変更しましょう！」との内容。
せっかくなのでお願いをしました。
それに伴い「解約」を「継続」に変更しどうなるか検証をしました。
答えは想像の通り問題解消です。
しかし、またいつブロックされるかは分かりません。
890円という金額で考えれば仕方がないのかもしれないです。
この問題の結論は私としては
”プロバイダにお願いをしてIPアドレスを変える”
これだと思っています。