印象の良い電話マナーセミナー…

小倉が通う、とあるお店…

先日…そのお店に居た時に、
スタッフが電話を受けていました。

『わかりました～、それでよろしかったですか～』


うんっ？
その電話の受け方…間違ってる
って言うか…なってない

※語尾伸ばさない！
※『よろしかったですか』は、接客禁止用語


マネージャーに…

『あのね、電話って声だけでそのお店の顔を表す大変大事な物。
それが、全く間違ってる電話対応をしてたら、
お店の質が問われるよ！』


っと言う事で…

本日は、そのお店に
『電話応対セミナー』に参ります。


でも、直ぐにそこを改善しようと言う姿勢は、かいますよ！


毎回様々な場所で講演をする際に申し上げるのですが…

『今はネット社会で、メールの活字だけでやり取りする事が多くなってきて
ますが、
そのメールの適切な言葉、言い回し、お客様とのやり取りなど、必ず人の力が必要です！

その人間力を上げないと、質の良い会社になりません。
メール・電話…あなどってはいけません…』

本日のセミナー
※電話を受ける時の第一声
※接客用語
※クロージングの仕方

など…



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今年初… in 堂島浜 眞

２０１３年…

今年初、《堂島浜 眞》に伺いました

いつものメンバーで…

本日のお料理を、ほんの一部ご紹介…


美味しい物が目の前に出てくると…
思わずシャッター切るのを忘れて食べちゃうので、
撮り忘れたお寿司数しれず

今年も、美味しい物沢山食べさせて下さい


ご馳走さまでした


そして、
四ツ橋筋沿いに、姉妹店《寿し一》が
Openしました！

大変リーズナブルなので、居らしてあげて下さい。


アフターは、
いつものホテルのBARへ…

黒の衣装の訳…

東京は、昨日は凄い雪でしたね

様々な影響があり、
大変心配しました。

そして、成人式を迎えた皆さん…
悪天候の中でしたが、おめでとうございます


さて、
いつもお逢いする方々に質問をされる事が二つあります。
１・『いつもお元気で肌艶がいいですね！何か特別な事されてますか？』

２・『いつも、お洋服…黒ですね』

１の応えは…
な～んにも、してません。
元気なのは…お逢いする方々に一瞬でも疲れた姿をお見せする訳にいかないので、
気を張り続けてます！

肌艶は…年中恋してる事？
いえいえ、これも何もしていませんが、
常に観られる仕事なので、いつも素敵に見える様に心掛けてます
素敵に観えてるかどうかは…？？


２の応えは…
数年前から、黒しか着ませんね

なぜなら…
《黒子に徹しよう！》と思い、
皆様の為に生きよう！と…

小倉のクローゼット…
真っ黒で、黒のスーツ２０着、黒のドレスやら、数えきれません。

しかしっ、
時々、今日みたいに、色ものを着たくなります

お気に入りの、アニエスベーのコートです！
余りにも目立つので、滅多に着ませんが（笑）
襟元の黒のファーは、先日韓国で探し求めて買ってきました。


それに、
衝動買いした、GUCCIのブーツを履いてみました！

でもコートを脱ぐと

いつもの黒です…


今年も黒子に徹しながら、
皆様に信頼される素敵なお仕事をしようと思ってます






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祝・成人式＆結婚式…

本日は、雨模様

成人式なんですよね…

晴れ着姿には、ちょっと大変なお天気…


そして、
本日は、お取引先の会場で…

弊社ＭＣ聖子ちゃんの挙式でした

誓いのKiss

ＭＣちかちゃんと、新人君が列席してくれました

お腹のベビーちゃん共々、
お幸せに


別会場では、
模擬披露宴の司会を、ＭＣ山下が
してくれていました。

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プラ板手作り＆大阪と言ったら…

いつもお世話になってる商業施設で、
本日は…
《プラ板手作り》教室

大盛況です

そして、
東京からの大切なお客様の、
本日のランチは…


『大阪のうどんが食べたい』
と、言う事で…

弊社行きつけの《にし家》さんへ

出汁が美味しい
と、大絶賛です

鍋焼きうどん

名物玉子丼も…


お喜び頂きました


大満足で、帰京されました


次は、東京で…





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