初動対応の大切さ…
世の中、どんな形であれ、
お客様、もしくは人と接する仕事をされている方々が大半であるかと思います
そんな中、
何かトラブルが起こった際に、
どんな対応をするのかによって、
随分あとの形態が変わって参ります？
とにかく『初動対応』
にかかってると言っても過言ではありません。
どんな言葉で、どんな態度で、
今後の方針をしっかり身につけて、
相手に対峙する
大変重要です
実際にこちらのミスで、
相手に不快な思いをさせてしまったら、
誠心誠意、相手に向かわねばなりません。
そして、直ぐに謝る事が大切です。
『謝り方』…とても大切になってきます。
今、様々な偽装問題にしても、
『初動対応と謝罪の仕方』…
課題ですね
さて、そんな中、
事務所も、様々な業務で、てんやわんや…
せめて、ランチは…
御用達の《太成閣》さん
今年の弊社の忘年会は、ここで
ランチ…肉団子の甘酢定食 850円
青椒肉絲定食…850円
さっ、午後からも、がんばろ！
２０１４年 ヒット予測…２位が、ＯＳＡＫＡ
年中無休の小倉は、
連休明けなんて、全く、無縁で・・・・
３連休とか世間で言われている昨日、
車で出社する道すがら・・・・・
「なんか、今日は、車がスムーズに走れなくて、道行く車がモタモタしてる！」
と、思いながら・・・
あっ、休日だから、ファミリーカーが多くて、
道路がもたついている？
と、妙な納得をし・・・・・
さてそんな中、俗に言う連休開けの今日…
本日は移動が多くて、車で行くには、駐車場の問題があるので、渋々…
凄く久しぶりに、地下鉄御堂筋線 心斎橋駅から、地下鉄に乗ると…
なんと、知り合いにバッタリ
『うわ～っ、なんか違うオーラの人が地下鉄に乗ってきたと思ったら、小倉社長
地下鉄乗りはるんですか
』
』大きな声で(ｰｰ;)
乗りますよ渋々ね！
渋々ね！で、大手広告代理店勤務の彼の話題が…
これっ！
日経トレンディ
『来年、大阪来ますよ！
小倉社長、やっぱり、大阪見捨てないで下さいね』
』はい、承知しました
◆ 2014年 ヒット予測ランキング
１ 毎日自作サプリスムージー
２ ハリーポッターとOSAKAの城
３ グランピング・ゴルフ
４ お値打ち４Kテレビ
５ Lサイズスマホ
６ ライフスタイルモール
７ ネット巨大フリマ
８ 外資系おもてなしホテル
９ エクストリームけん玉
１０携帯ハイレゾプレイヤー
2位が、OSAKA
へ～っ
頑張れ大阪
オリンピックの発表の時に
『TOKYO』
って言って貰った様に
『OSAKA』
って、みなさんに言って貰える様に…
ちょっと、垢抜けないけど…
OJTとは・・・・（オン・ザ・ジョブトレーニング）
今、人財育成のご依頼が多く、
様々な資料作成をしております。
なかでも、
小倉の得意とする分野は、
＜カウンセリング＆ＯＪＴ＞
ＯＪＴって何？On-the-Job Training
簡単に言えば・・・現場で、トレーニングすること！
小倉は、
もちろん座学も大切ですが・・・より現場！と考えるので、
人財育成を効果的にするためには、
その会社の現場に入り、
その場所でトレーニングもしくは、教育をします。
好きな言葉に・・・・
山本五十六の
＜やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ。＞
と言う言葉があります。
話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。
やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。
その通り！！
もう一つ・・・
作家の山崎房一さんの言葉
＜人生にとって最も大切なことは、心のもち方よりも、言葉の使い方です。＞
積極的、肯定的な言葉を意識して使うようにしてみよう。
言葉の使い方から気持ちを変えていこう。
生きてる限り、前を向いてやるしかないのです！
同じやるしかないのなら、嫌々やるより、楽しんでやる方が
顔つきが穏やかですよ！
楽天日本一… 東北に一縷の光が…
仕事を終え、
車での帰り…
思わず、車のハザードを付け、路肩に…
マー君が、最期のバッターに向けて投げてます
東北大震災…
その後、楽天の嶋さんが
『見せましょう！東北の底力を！』と言う言葉が、本当に心打たれて
おめでとう
少しでも、一瞬でも、
東北の被災された方々が、笑顔になれば…
そして、
やはりスポーツの力は、大きいですね
楽天、おめでとう！