顧客満足とは… 期待値を上回る！

顧客満足…

顧客（２回目以降のお客様）に対して、

今までより、良いサービスや、接客が出来るかどうか…

顧客満足の定義は、

『顧客がサービスを受ける前に抱く事前期待を、サービスを受けた後の実績評価が上回ったときに得られる』

事前期待を上回る…

その為に、

わたくし達は、接客をし、お客様に向き合い、

お仕事をしております。

「やはり、小倉やよいさんで良かった！

期待以上でした！やはり、間違いないです！」

…と、言っていただけるのが、当たり前ですし、

いつも、心がけ、努力しております。

仕事に《命》を、かけてます！

本日は、外的要因でしたが、

大変、不本意でした。

さっ、明日は、気持ちを切り替えて、

顧客満足１００％の仕事します！

朝から、２０時まで、忙しくて、お水いっぱいだけでした！

さっ、帰宅して、食事しよ！

でも…

フラダンス、素敵でした！

エターナルパーティーは、フラが登場！

ホームグラウンドでの、

エターナルパーティー…

二部は、

フラダンスとゴスペルが登場です！

みなさま、お食事をお召し上がり頂きながら、

ごゆっくりお楽しみください

本日は、一日中、ホームグラウンドで、司会でございます！！

本日は、

ホームグラウンドでもある、

ザ・リッツカールトン大阪で、

結婚式をされた皆様が集まる、

エターナルパーティーがございます。

その司会に、昨夜、東京から参りました。

また、パーティーの様子は、後ほど！

あっ、金曜日のこの時間の新幹線だから…

いや〜っ、

本当は、明日の早朝の新幹線予定でしたが、

急遽、今晩、大阪へ…

さて、

１９時前の新幹線…

満席です…(>_<)

金曜日の夜だから、皆さま戻る方も？

まして、博多行き…

さてさて、

とは言え、ゆっくり大阪へ…

明日は、一日中、

ホームグラウンドにて、パーティー司会です！

エンディング産業展２０１８ … おくりびと

東京ビックサイト…

ここで

【エンディング産業展】が、本日まで開催されており…

やって参りました。

テーマ《おくりびと》

こんなの昨日されたみたいです！

おくりびとアカデミー  社長は、イケメン

お父様も、素敵ですよ！眞ちゃん！

私の両隣、親子です！

右のお父様、眞ちゃんは、おくりびとの創設者

 左のご子息は、きっちり、受け継いでます！