マッチングのお申込みに際しての注意事項 ございます。よくお読みになってお申込みくださいますようお願い申し上げます。尚、以前の注意事項より変更事項がございますので
ご注意下さい。
お申込に当たっての注意事項
リノストーンでの石のお申込につきましては、下記の注意事項をよくお読みいただき、すべての項目に同意いただける方のみとさせていただきます。
１ リノストーンのサービスは、単なる天然石の販売ではなく、ご予算に合わせたコースをお申込いただき、その価格帯の石の中から、お客様に適合する石をお選びする「マッチング」を行うサービスです。
２ お客様とマッチングした石をお渡しするという当店のサービスの仕様上、事前に石の種類や見た目・形状・イメージ・グレード等のご希望をいただいても、お渡しする石がご希望に添うものであることをお約束できません。
３ お申込時には、コース料金全額をお支払いいただき、お支払いの完了をもってお申込とさせていただきます。
※ただし、「予算に関係なく」のコースをお申込いただいたお客様につきましては、申込時に４４万円をお支払いいただき、料金確定後に差額料金をお支払いいただきます。
４ お申込後は、１～２か月程度を目処にマッチング結果のご連絡をさせていただきますが、石の仕入れ状況、注文の受注量によってはさらにお時間をいただく場合がございます。その場合にはマッチング完了の見込み時期を個別にご連絡させていただきます。
５ 料金のお支払については銀行振込のみとさせていただきます。請求書に記載した振込先へのご入金をお願い致します。請求書記載のお支払期限までの入金が確認できない場合には申込みを撤回されたものとして取り扱わせていただきます。
６ 代金のお支払をいただいた後は、お客様からのキャンセルはお受けしておりません。キャンセルのご連絡をいただいても返金対応は致しかねますのでご了承ください。また、マッチング結果のご連絡の後の再度のマッチングや石の選び直し等のご要望についてもお受けしておりません。
７ 商品の発送につきましては、マッチング結果のご連絡から１０営業日以内にさせていただきます。なお、料金とは別に送料1100円を頂戴します（北海道・沖縄県・その他離島への発送については2200円）。また、商品の発送先は国内のみとさせていただきます。
８ 商品の発送後につきましても、お客様都合による契約のキャンセル、商品の返品はお受けしておりません。商品の破損、石の誤発送の場合のみ、交換対応させていただきます（送料は当店で負担致します。）。
９ 商品のマッチング後、当事者双方の責めに起因しない事由により、商品が破損した場合には契約をキャンセルさせていただきます。その時点で入金いただいている代金については返金させていただきます。
１０ お渡しする石は、天然石の特性上、ヘコみ、ヒビ、カケ、インクルージョン等が混入するものがございますが、それらも自然界で膨大な時間を経て形成された天然石の持つ魅力としてお楽しみください。これらを理由とするキャンセル・返品のお申し入れについてもお受けできません。
１１ 当店において、お渡しする石が持つパワーとしてご説明するものは、あくまでその天然石の性質や石にまつわる歴史・言い伝えをご紹介するものにすぎず、お客様に対する、人間関係の改善、社会的地位の獲得、財産の取得等の一定の効果、効能を一切保証するものではありません。また、同様に、お渡しする石については、何らの医学上・健康上の効果、効能を謳うものではありません。疾病に罹患されているお客様につきましては、医師にご相談ください。
１２ 本注意事項は、当店から別段の指定をしない限り、石をご購入いただいたお客様との個別の契約内容を構成するものとさせていただきます。
2025年 7月 15日 作成
リノストーン