カンタスのポリシーとJAL

9月11日～10月10日日本に帰国してました。

今回利用したのはカンタス航空

いつもはjetstarで関西、関東を回って北海道in。
でも、今回は北海道のみの滞在予定だったし、jetstarの国内線を見てもあまり安くない…乗り継ぎも面倒くさいし…。
ちょうどセールもやっていたので久々にカンタスにしました。

一応チェックインの時に妊婦という事を告げ搭乗し、手荷物のスーツケースを上に入れてもらうのに近くにいたCA(日本人女性)に頼みました。
『重いですか？』と聞かれあまりやりたくない雰囲気。
とりあえず入れてくれたものの、降りる時は手伝ってくれそうもなかったので自分で降ろしました。(行きなのでスーツケースも空に近い)

成田からはJALに乗り換え。

チェックイン時、今回は何も告げずにいました。
成田の国内線は搭乗時、飛行機までバス移動。
優先案内がかかったので搭乗口に行くと『妊婦さんですか？現在何週ですか？体調はどうですか？』と聞かれました。
バスが着き、降りると同時に『お荷物お持ちします』と声をかけられました。
どうして私だとわかったのでしょうか？
先程の搭乗口の方が私の特徴を伝えていたのかな?と正直びっくりしました。

飛行機に乗ってからも、荷物も上に入れてくれ、横になる席を案内され、常に気にかけて頂き、妊娠されている方へとタオルと冊子も頂きました。

感動しました

カンタスがあんな感じだっただけに余計に。

シドニーへの帰国時、JALさんはまた同じ様に気を使って頂き、タオルもまたget。
ありがたや。

そして、カンタス。
チェックインは千歳で済ませてあるので搭乗し、荷物をCA(日本人男性)に頼みました。
すると、『お手伝いする事しか出来ませんがよろしいですか？』
最初意味がわからず、『上に乗せて頂くだけで結構ですのでお願いします』
というと、
『一人で出来ない事になってます。お客様と一緒にやらなくてはいけません。これで腰を痛めるCAがいるので。』と

え？

『来る時はやってもらえましたよ』

『本当はだめなんです。会社のポリシーですから』

はぁ⁇

『では、他の荷物を置いて…せーの』
と二人でやりましたよ。
って言っても私は触る程度にしていたら、CAもやらない。あくまで私がメインでやらせるつもりらしい。

私、『これ以上本当にムリなんで』って言うと
『そうなんですか』と渋々やってくれました。

なんだか、早々気分が悪くなりましたよ。

妊婦さんに限らず、体が不自由な人にも同じ事させるの？
それとも、その様な人は手荷物持ってはいけないって事？

でも、他の外国人CAさんは途中他の方が荷物を上げようとしてたら一人で
やってあげてましたよ。

多分このCAさんまじめなんでしょうね。
会社のポリシーを忠実に守られて…。

降りる時はもちろん何もないので隣の男性に降ろしてもらいました。

ターンテーブルも人の良さげなおっちゃんに快く手伝ってもらい、タクシーのおっちゃんも仲良くなって(中国語で【北国の春】唄ってくれました)家の前まで運んでもらいました。

終わり良ければすべて良し

手伝ってもらうのが当たり前とは決して思ってません。
だからJALの対応には感激したし、手伝ってくれた方には全力でお礼を言いました。

でも、もうカンタスは利用しないと決めました