みなさん、こんにちは。
ブログ管理者の『yot17』です。
今回は
"顕在問題と潜在問題" です。
簡単に、
■顕在問題とは、
見えている問題のことです。
（与えられた問題とも考えられます）
火事で例えるならば、
見えている炎です。
■潜在問題とは、
見えていない問題のことです。
（探し、創り出した問題とも考えられます）
今後、問題が発生しうる可能性を秘めたもの。
火事で例えるならば、
たばこの灰皿や、コンセントのほこりなど
対策を怠れば、火事の発生に繋がるものです。
では、仕事上では、どのような対応が
求められていくのでしょうか。
我々、作業に従事する人々は
顕在問題を対処していくよりも、
いかに潜在問題を発見し、
顕在的な問題にならないように
対策していくことが求められます。
問題が次から次へと表面に出てそれに
対策に追われるのは、
モグラ叩き、イタチゴッコになり効率が悪くなります。
工程で、問題の発生が予想される可能性を
極力対応していくことで、
表面化する問題を軽減することができます。
『品質は工程で作りこめ』とよく聞くかと思いますが、
自分の担当工程で商品やサービスの品質を造りこみましょう。
そこでおろそかにしたことは、後工程やお客様に
跳ね返り、次々と問題を発生させてしまいます。
おさらいとして、
皆さんは、潜在問題の解決に取り組み、
後工程・お客さんに良い品質のものを提供するよう
品質は工程で作りこみましょう。
これは、源流管理の考え方でもあるんです。
源流管理とは、簡単に川の源流で、きれいな
状態を保てば下流でもきれいな状態が
維持でき易いということです。
源流で汚い水を流せば、下流側では、
きれいな状態にする改善に時間を取られます。
無駄な時間を費やすことになるのです。
今回も長文、ご覧頂き誠にありがとうございます。
今日より明日の為に！
明日は今日よりもっと素敵な1日になります！