昨日無事に初日にiPhone6をゲットしたわけですが。
断ったにもかかわらず付けられたオプションを消そうと思って朝からMy SoftBankにアクセスしていたときのこと。
「あれ？テザリングオプション無くなってる！」って気づいた。
たまにしか使わないけど、あればあるでとっても便利なオプションなんだよね、2年間無料だったし。
今朝10時前にショップに電話してこのことを聞いてみた。
「iPhone6ではテザリングの無料キャンペーンをやっていないので外しました。スマ放題にご契約頂くと2年間無料になります。」って返事でした。
auのHP見たら2年間無料キャンペーンやってたからSoftBankだってやってるんじゃない？と思ってショップの返事がおかしいな？と思ってカスタマーセンターに電話してみました。
確かにiPhone6では無料キャンペーンはやっていないようです。
ただ「お客様の2年間無料キャンペーンは機種変更しても12月15日までお使い頂けますが、今回ショップで外してしまったので今から申し込みますと料金が発生してしまいます。ショップのミスです、申し訳ございません」との返事。
どう思います？
ショップのミスですって！
俺は気づいたからいいけど、今もあのショップで機種変してるユーザーはみんな途中でテザリング外されてるわけです。
キャリア自体が悪いわけではないけど。
ショップの店員のスキルの無さ、クオリティの低さがまざまざと見せつけられた出来事でした。
ちなみに、カスタマーセンターに電話したあとにショップにも電話したんだけど。
「担当の者が接客中で」の返事。
もちろん折り返し電話くるものと思ってたんだけど、今のところ電話無し。
これから昨日のクルーの接客に関するアンケートを書こうと思ってるんだけど。
間違いなく全て最低点ですね。
なかなかのトークだったけど、結果が最悪ってことは全てのトークが嘘っぱちだったってことで理解。
ましてや折り返しの電話が無いって誠意も全く感じない。
あの店もう無い
SoftBank山形南店
https://twitter.com/sb_sakurada
http://www.softbank.jp/mobile/shop/detail/H400/