｢会社の品格｣の感想

会社の品格 (幻冬舎新書 お 3-1)/小笹 芳央

￥756

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会社の品格にとって大切なことは、社員に対しての情報公開と従業員満足(ES)の向上であると書かれています。

内容の断片をいくつか

①、社内の伝説、ストーリーにはどんなものがあるか？

IBMでは、女性の活躍、活用について

SONYでは新しい商品開発について

そのストーリーは企業風土を表しているでしょう。

そして、だまして稼いだとか、誰かが・・・・というエピソードが残っている会社は同じような事を繰りかえしてしまうことがあります。

ジャパネットの情報漏えいに対する業務停止、松下電器のストーブ回収などはCSR(企業の社会的責任)に関するエピソードとして、語り継がれていくでしょう。

②、社内でどのような言葉を使っていますか？

顧客を攻略する

といった、攻撃的な思想であると、本来のお客様の満足を得て、報酬を得るという基本が忘れられてしまうのではないでしょうか？

③、パチンコはモチベーションを刺激する要素の集合体

モチベーションを刺激する要素として

選択、関与、フィードバックがあります。

パチンコの中では、台を選択するという選択

パチンコを打つという行為の関与

玉、金銭というフィードバックが短時間で結果としてもたらされます。