今日もずいぶん暖かくなりましたね。明日からはまた少し冷え込むようです
体調管理には十分お気をつけくださいね。
さてさて、前回好評を博しましたツリーマンによる連載コラム、
いよいよ本日から新シリーズを開始します！
先日、3月3-4日に第97回薬剤師国家試験が終了しました。
すでに解答速報もでており、薬学生のなかには3月30日の合格発表を待たずして
内定先への入社準備を始めている方もいるかと思います。
また、4月には先輩社員として新入社員を迎える側になるという方も多いのではないでしょうか。
先輩社員として良いお手本になるために確認しておきたいのが「ビジネスマナー」です。
当たり前と思っていることでも、日々の忙しさの中でついつい忘れがちになってしまうもの。
ぜひこの機会に自分のマナーを見直してみるのはいかがでしょうか
基本的な事をまとめてみましたので、ご参考にしていただけましたら幸いです
ビジネスマナーの基本1.身だしなみ
服装は身だしなみを整えるという点だけでなく、その人の仕事に対する姿勢や
思いまでも表すと言われるほど重要なポイントです。
通勤・勤務中などで着用するスーツや制服（ユニフォームや白衣など）などは
清潔感を保つようにしましょう。
特に調剤薬局で着用する白衣は
襟や袖口の汚れや、ほつれ・ボタンが取れていないかなども確認しましょう。
鏡で全身をチェックする習慣をつけるのも効果的です。
2.あいさつ
あいさつはコミュニケーションの基本です。積極的に明るく大きな声で行いましょう。
にっこりとほほ笑むようにするのが理想です。
「おはようございます」+ほほ笑みで朝から相手を元気にする、という気持ちで行いましょう。
3.話し方
職場で求められる会話には「印象を悪くしない程度に簡潔であること」が求められます。
印象を悪くしないためには「お待たせいたしました」、「恐縮ですが」などのフレーズを駆使すること。
簡潔さは「５Ｗ１Ｈ（いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように）」を意識することなどがポイントです。
4.ホウ・レン・ソウ
仕事をする上では、どうしてもミスやトラブルが起きてしまうものです。
ですがそれらを最小限に抑える技術が「ホウ・レン・ソウ（報告・連絡・相談）」です。
報告のポイント：①ミス・トラブルはすぐに報告する。 ②結論から先に話す ③催促される前に行う
連絡のポイント：①中間報告という意識でする ②頻度は多めにマメにする
相談のポイント：①独断せずに迷ったらすぐにする ②相談することをためらわない
③もらったアドバイスは素直に聞き入れる
5.社会人としての心得
最後に職場に関わらず社会人として自覚しておきたい心得は４つです。
①時間・約束を守る ②公私の区別をつける
③相手の立場を尊重する ④誰にでも謙虚に接する
また会社の就業規則があれば確認し順守しましょう。
いかがでしたか？
すべて当たり前のことだと思われるかもしれませんが、
実際に毎日行動できているかと聞かれると難しいものに感じるかもしれません。
ちょっとした意識や心がけ一つでマナーは劇的によくなるものです
ぜひ、普段の行動のヒントにしてみてくださいね。
次回はサービス業化している調剤薬局に焦点をあて、
「接客・応対の心掛けやポイント」についてご紹介できればと思います
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