今日も講座ブログ
っということで
まじめかれんモードでブログを更新！
（↑ってどこがまじめなのとか突っ込まないでｗ）
指名が取れない、なかなか場内が取れない子の共通点が
お客様の話を聞かない
ってよく言われるんだけど
お客様の話を聞かないというよりは
自分の事ばっかりしゃべっちゃうって感じかなぁ･･･
話を聞く側になりつつも、会話の主導権を握ることで
お客様は何でもしゃべっちゃう＝この子にならなんでも言える
と思うようになってくる
そうすると
顧客データの収集がとても楽になる
人にもよるけど、数回の来店で
誕生日・職業・職場・休日・家族構成・給料日・月収
その他もろもろを相手から言ってくるようになる
ちなみに上に書いたものは、指名のお客様だったら
絶対に抑えておきたい情報
かれんの能力で一番長けているところはそこだと、まだ新人の時にママに言われたことがある
かれんは話をよく聞いているから、お客様はかれんになんでも言いたくなるんだと
自分の話をするのは相手に聞かれたときだけ
会話の流れで、自然に相手に不快感を与えることなく
あまり人に聞かれたくない情報を聞き出す
だから聞き上手は愛され上手なのかな
誕生日はともかく、月収とかダイレクトに聞いたら間違いなくお客様は引くのでだめですよ！